Application of standardized communication mode in interventional ward / 介入放射学杂志

Objective To evaluate the application effect of standardized communication mode, which was based on the situation, background, assessment and recommendation (SBAR communication mode), in interventional ward. Methods SBAR communication mode was implemented in interventional ward. Through the discussion of doctors and nurses, the SBAR communication template of common symptoms of specialized diseases was revised. The training, examination, utilization and evaluation of the SBAR communication template were conducted for all nurses. The medical adverse events caused by poor medical and nursing communication, the patients' recognition of the professional abilities of medical teams and the doctors' satisfaction with nurses were recorded before and after the implement of SBAR communication mode, and the results were compared. Results After the implementation of SBAR communication mode, both the patients' recognition of the professional abilities of medical teams and the doctors' satisfaction degree with nurses were significantly improved, the differences were statistically significant (P<0.05); and the incidence of medical adverse events caused by poor medical and nursing communication was remarkably decreased, the difference was statistically significant (P<0.05) . Conclusion The implementation of SBAR communication mode in the intervention ward can significantly improve the patients' recognition of the professional abilities of medical teams and the doctors' satisfaction degree with nurses, and decrease the incidence of medical adverse events caused by poor medical and nursing communication, thus, the safety of patients can be guaranteed, meanwhile, the establishment of a harmonious medical and nursing team is promoted.

Polaridades vivenciadas por estudantes de enfermagem na aprendizagem da comunicação: perspectivas do pensamento complexo / Polarities experienced by nursing students in learning the communication: perspectives of thought complex / Polaridad experimentada por los estudiantes de enfermería en el aprendizaje de la comunicación: perspectivas de pensamiento complejo

A comunicação é uma competência a ser alcançada na formação do enfermeiro. O objetivo deste estudo foi compreender as polaridades vivenciadas pelos estudantes de enfermagem no desenvolvimento da competência de comunicação. Estudo qualitativo compreensivo, tipo estudo de caso, realizado com 55 acadêmicos de um Currículo Integrado de enfermagem de uma universidade pública que tem a comunicação como um de seus temas transversais. A coleta de dados foi realizada por meio de grupos focais, que foram gravados, filmados, transcritos na íntegra e submetidos à análise de conteúdo. Os resultados foram discutidos de acordo com o pensamento complexo de Edgar Morin. Todos os preceitos éticos foram atendidos. Os resultados apontaram algumas polaridades vivenciadas no processo de ensino e aprendizagem da comunicação: teoria e prática, comunicação verbal e não verbal, silêncio e fala. Na perspectiva do pensamento complexo e do princípio dialógico, as dualidades apresentadas neste estudo, mesmo sendo aparentemente contraditórias, devem ser compreendidas como inseparáveis e complementares, de modo que seu entrelaçamento torne o ensino da comunicação mais abrangente e integrado. [AU]

Communication is a competence to achieve in the training of nurses. The objective of this study was to understand the polarities experienced by nursing students in the development of communication skills. A comprehensive qualitative study, a case study, carried out with 55 students from an Integrated Nursing Curriculum of a public university that has communication as one of its transversal themes. The data collection performed through a focus group, in which they recorded, filmed, transcribed in full and submitted to content analysis. The results discussed according to the complex thinking of Edgar Morin. All ethical precepts have fulfilled. The results pointed out some polarities experienced in the teaching-learning process of communication: theory and practice, verbal and non-verbal communication, silence and speech. In the perspective of complex thinking and the dialogical principle, the dualities presented in this study, even though apparently contradictory, must be understood as inseparable and complementary, so that their intertwining makes communication teaching more comprehensive and integrated. [AU]

La comunicación es una habilidad que deben alcanzarse en la formación de enfermería. El objetivo de este estudio fue comprender las polaridades que experimentan los estudiantes de enfermería en el desarrollo de la competencia comunicativa. La comprensión de estudio cualitativo, un estudio de caso llevado a cabo con 55 estudiantes de un currículo integrado de enfermería en una universidad pública que tiene la comunicación como uno de sus aspectos de interés común. La recolección de datos se llevó a cabo a través de grupos de enfoque, en el que fueron escritos, cinematográficos, transcritas en su totalidad y se sometieron a análisis de contenido. Se discuten los resultados de acuerdo con el pensamiento complejo de Edgar Morin. Todo se cumplieron las normas éticas. Los resultados mostraron algunas polaridades con experiencia en la comunicación proceso de enseñanza-aprendizaje: teoría y práctica; la comunicación verbal y no verbal; el silencio y el habla. Desde la perspectiva del pensamiento complejo y el principio dialógico, las dualidades presentan en este estudio, a pesar de que aparentemente contradictoria, debe ser entendida como inseparables y complementarios, por lo que su entrelazamiento hace que la enseñanza de la comunicación más amplio e integrado. [AU]

Entrenamiento en habilidades de comunicación en enfermeras y percepción del paciente que recibe su cuidado / Training in communication skills for nurses, and the perception of the patients who receive their care / Treinamento em habilidades de comunicação para enfermeiras e percepção do paciente que recebe seu cuidado

Objetivo: Valorar el efecto de un entrenamiento en habilidades de comunicación para enfermeras a partir de la percepción del paciente que recibe su cuidado. Métodos: Estudio cuasiexperimental, con la implementación de un entrenamiento en habilidades de comunicación en enfermeras. Se siguió la estrategia del aprendizaje estructurado, para modelar y practicar habilidades sociales dirigidas al fomento de las condiciones facilitadoras de la relación terapéutica: empatía y respeto. La percepción de los pacientes se midió con el formulario Comportamiento de las Enfermeras en cuanto a su forma de Comunicación Observadas por los Pacientes (CECOP). Se aplicó este instrumento a 2 grupos de pacientes adultos de una institución pública de tercer nivel: el primero correspondió a pacientes atendidos por las enfermeras sin entrenamiento; el segundo a pacientes atendidos por las mismas enfermeras cuando ya recibieron el entrenamiento. También se midió la satisfacción y la deseabilidad social de los pacientes en cuanto a la comunicación, por medio de una escala análoga. Se aplicaron las pruebas de U de Mann Whitney y la prueba exacta de Fisher. Resultados: No se observaron cambios significativos en la comparación total de la escala, pero se identificaron cambios significativos con p < 0.05 en 2 comportamientos de la escala: las enfermeras lo «apapachan¼ para animarlo y las enfermeras le platican cuando se acercan a tomarle la presión. Conclusiones: La diferencia observada en 2 de los 10comportamientos evaluados por el grupo de pacientes atendido por las enfermeras entrenadas sustenta la formación de enfermeras en el área de comunicación interpersonal.

Objective: To assess the effect of a training program in communication skills for nurses through the perspective of the patients who receive their care. Method: This is a quasi-experimental study over the implementation of a communication skills-training program for nurses. The structured learning strategy for shaping and applying social skills towards facilitating the therapeutical relationship based on respect and empathy was followed. The perception of patients was measured with the Nursing Behavior regarding Communication Observed by Patients (NBCOP) scale. This instrument was applied to 2 groups of adult patients in a public institution of third level. The first group included the patients attended by nurses who did not receive the training. The second group included the patients attended by nurses who received the training. The satisfaction and social desirability of patients regarding communication was also measured by means of an analog scale. Mann Whitney U and Fisher exact tests were performed. Results: No significant changes were observed regarding the total scale, however, significant changes at P<.05 were identified in 2 behaviors: nurses cuddle the patient to encourage him/her, and nurses chat with the patient while taking his/her pressure. Conclusions: The differences observed in 2 of 10 assessed behaviors in the group of patients attended by nurses who received the training supports the importance of the nursing training in the area of inter-personal communication.

Objetivo: Valorizar o efeito de um treinamento em habilidades de comuniçacão para enfermeiras a partir da percepção do paciente que recebe seu cuidado. Métodos: Estudo quase experimental, com a implementação de um treinamento em habilidades de comunicação em enfermeiras, seguiu-se a estratégia da aprendizagem estruturada, para modelar e praticar habilidades sociais dirigidas ao fomento das condicões facilitadoras da relacão terapêutica: empatia e respeito. A percepçãodos pacientes mediu-se com o Comportamento das Enfermeiras quanto a sua forma de Comunicação, observadas pelos Pacientes (CECOP), aplicou-se este instrumento a 2 grupos de pacientes adultos de uma instituição pública de terceiro nível, o primeiro correspondeu a pacientes atendidos pelas enfermeiras sem treinamento, o segundo a pacientes atendidos pelas mesmas enfermeiras quando já receberam o treinamento. Também se mediu a satisfação e a conveniência social dos pacientes referente à comunicação, por médio de uma escala análoga. Aplicaram-se as provas de U de Mann Whitney e a prova exata de Fisher. Resultados: Não se observaram câmbios significativos na comparação total da escala,mas se identificaram câmbios significativos com p < 0.05 em dois comportamentos da escala: as enfermeiras o «paparicam¼ para o encorajar e as enfermeiras batem papo com ele quando se aproximam a medir-lhe a pressão. Conclusões: A diferença observada em 2dos 10 comportamentos avaliados pelo grupo de pacientes atendido pelas enfermeiras treinadas, sustenta a formaçcão de enfermeiras na área de comunicacção interpessoal.