Estudo transversal sobre ausências de pacientes em consultas médicas agendadas em ambulatórios de hospital terciário / Cross-sectional Study On Patient Absences In Medical Consultations Scheduled In Outpatient Clinics Of Tertiary Hospital / Estudio Transversal Sobre Ausencias de Pacientes Em Citas Médicas Programadas Em Pacientes Ambulatorios de Hospitales Terciarios

Objetivo: Analisar variáveis relacionadas ao agendamento de consultas ambulatoriais que não se realizaram pela ausência dos pacientes. Métodos: Estudo transversal produzido em hospital público terciário de referência para o Sistema Único de Saúde. Foram sorteados aleatoriamente 493 pacientes, e a amostra final totalizou 317 pacientes que faltaram a consultas médicas. Variáveis investigadas: recebimento de mensagens via celular informando a data da consulta, intervalo entre a data do agendamento e da consulta e a realização de reagendamento. Os dados foram oriundos de relatórios informatizados de faltosos a consultas agendadas e entrevistas telefônicas. Análises estatísticas realizadas no programa SAS® for Windows, versão 9.3. Resultados: 49.8% dos pacientes informaram não terem recebido mensagem lembrando sobre a data da consulta. O tempo entre o agendamento e a data da consulta ficou entre 180 e 365 dias para 36,6% dos pacientes. Reagendaram a consulta 24,6% dos pacientes. Conclusão: É necessário ampliar procedimentos para prevenção de faltas às consultas, independentemente do tempo entre o agendamento e a consulta. (AU)

Objective: To analyze variables related to the scheduling of outpatient appointments that did not take place due to patient no-show. Methods: Cross-sectional study conducted in a tertiary public referral hospital providing services to the Brazilian Unified Health System. A total of 493 patients were randomly selected, and the final sample totaled 317 no-show patients. Variables investigated: receipt of messages via cell phones informing the appointment date, interval between the scheduling date and the appointment date, and rescheduling. Data were obtained from computerized reports regarding absenteeism from scheduled appointments and telephone interviews. Statistical analyses were performed using the SAS® for Windows software, version 9.3. Results: 49.8% of patients reported not having received a message reminding them of the appointment dates. The interval between scheduling and the appointment dates was from 180 to 365 days for 36.6% of patients. A total of 24.6% of patients rescheduled their appointments. Conclusion: It is necessary to expand procedures to prevent missed appointments regardless of the time between scheduling and the appointment. (AU)

Objetivo: Analizar variables relacionadas con la programación de consultas externas que no se realizaron por ausencia del paciente. Métodos: Estudio transversal realizado en un hospital público terciario de referencia del Sistema Único de Salud. Se seleccionó aleatoriamente a 493 pacientes y la muestra final fue de 317 pacientes que faltaron a las citas médicas. Variables investigadas: recepción de mensajes vía celular informando la fecha de la cita, intervalo entre la cita y la fecha de la cita y reprogramación. Los datos provienen de informes computarizados de ausencias n citas programadas y entrevistas telefónicas. Análisis estadísticos realizados en SAS® para Windows versión 9.3. Resultados: En el 49.8% de los pacientes informaron no haber recibido un mensaje recordando la fecha de la cita. Conclusión: Es necesario ampliar los procedimientos para evitar citas perdidas independientemente del tiempo entre citas y citas. (AU)

Comportamento faltoso em serviços de saúde materno-infantil: revisão integrativa da literatura / Non-attendance in maternal-child health services: an integrative literature review

Objetivo: identificar evidências científicas acerca dos motivos de não comparecimento em consultas nos serviços de saúde materno-infantil. Método: revisão integrativa conduzida nas bases CINAHL, BDENF, Scopus, Web of Science, PubMed, EMBASE, Science Direct e BVS, sem limitação do ano de publicação, seguindo a ferramenta PRISMA. Definiu-se como população os pacientes faltosos nas consultas agendadas. Resultados: identificaram-se 308 estudos, destes selecionaram-se 63 para a leitura na íntegra e três para amostra final. Os principais motivos relacionados ao comportamento faltoso, envolveram condições socioeconômicas, acessibilidade geográfica e a compreensão dos usuários quanto à importância do comprometimento com a saúde, todas situações que podem favorecer um desfecho desfavorável ao binômio. Conclusão: concluiu-se que a escassez de artigos acerca do tema justifica a realização de novos estudos voltados ao aprofundamento acerca das dificuldades encontradas pelas famílias, a fim de traçar estratégias que auxiliem a minimizar os efeitos deletérios da falta de acompanhamento.

Objective: to identify scientific evidence about the reasons for not attending appointments at maternal and child health services. Method: integrative review conducted at the bases CINAHL, BDENF, Scopus, Web of Science, PubMed, EMBASE, Science Direct and VHL databases, without limitation of the year of publication, following the PRISMA tool. The population was defined as patients who missed scheduled appointments. Results: 308 studies were identified, 63 were selected for full reading and three for the final sample. The main reasons related to defaulting behavior involved socioeconomic conditions, geographic accessibility and users' understanding of the importance of health commitment, all situations that can favor an unfavorable outcome for the binomial. Conclusion: it was concluded that the scarcity of articles on the topic justifies further studies aimed at deepening the difficulties encountered by families, in order to devise strategies that help to minimize the harmful effects of lack of follow-up.

Abandono do acompanhamento em saúde de bebês de mães com agravo de transmissão vertical / Abandonment of health monitoring of babies of mothers with vertical transmission grievance

RESUMO Objetivo analisar o abandono do acompanhamento em saúde de bebês de mães com agravo de transmissão vertical. Métodos estudo documental retrospectivo. Os dados foram oriundos de prontuários de crianças estratificadas como alto risco pelo Programa Rede Mãe Paranaense, devido serem filhas de mulheres com diagnóstico de sífilis, toxoplasmose ou Vírus da Imunodeficiência Humana no período gestacional, atendidas em centro de referência de atendimento materno-infantil. Para a análise dos fatores associados ao abandono do tratamento, realizou-se análise univariada e Teste Exato de Fisher com as variáveis sociodemográficas. Todos os preceitos éticos foram observados. Resultados foram analisados 136 prontuários. Os casos com maior taxa de abandono foram de filhos de mulheres com toxoplasmose e sífilis gestacional, apresentando taxas de 48,4% e 45,7%, respectivamente. Conclusão o abandono do acompanhamento de saúde dos bebês é recorrente. Os motivos de abandono frequentes foram: falta de busca ativa, falta de transporte e imprevisto familiar.

ABSTRACT Objective to analyze the abandonment of the health monitoring of babies of mothers with vertical transmission grievance. Methods a retrospective documental study. The data came from children's records stratified as high risk by the Paranaense Mother Network Program, due to being daughters of women diagnosed with syphilis, toxoplasmosis or Human Immunodeficiency Virus in the gestational period, attended in a reference center of maternal-infant care. For the analysis of factors associated with abandonment of treatment, univariate analysis and Fisher's Exact Test with sociodemographic variables were performed. All ethical precepts were observed. Results a total of 136 medical records were analyzed. The cases with the highest abandonment rate were the children of women with toxoplasmosis and gestational syphilis, presenting rates of 48.4% and 45.7%, respectively. Conclusion the abandonment of baby health monitoring is recurrent. The reasons for frequent abandonment were: lack of active search, lack of transportation and unforeseen family events.