RESUMO
Multi-source feedback (MSF) in performance appraisal (PA) enhances fair and objective PA processes. This literature review describes and characterizes the empirical research on MSF in PA processes or as a measurement tool, and proposes new and future research directions considering the gaps found. Using B-ON, EBSCO host and ProQuest and the keywords 'multisource or multi-source', 'performance', and 'appraisal or evaluation or assessment', 162 articles were obtained. After applying the inclusion and exclusion criteria, 37 articles were retained and analyzed. The results demonstrate that the implementation of MSF in PA has increased. It has a political component, allowing organizations to get closer to the concept of decent work and the 2030 Agenda, and a strategic component, enabling employees to increase their performance. In-depth knowledge of MSF in PA requires further studies on its psychometric properties; its cultural sensitivity; links with organizational strategy, policy, and philosophy; and long-term impact.
O feedback de múltiplas fontes (MSF) na avaliação de desempenho (AD) incrementa processos de AD objetivos e justos. Esta revisão de literatura descreve e caracteriza a investigação empírica sobre o MSF nos processos de AD ou como ferramenta de medição e propõe novas e futuras orientações de investigação tendo em conta as lacunas na literatura revista. Recorrendo à B-ON, EBSCO host e ProQuest e às palavras-chave: 'multisource or multi-source', 'performance', 'appraisal or evaluation or assessment', obtiveram-se 162 artigos. Após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão, 37 artigos foram retidos e analisados. Os resultados demonstram que a implementação do MSF na AD aumentou. Este tem uma componente política, permitindo às organizações aproximarem-se do conceito de trabalho digno e da agenda 2030, e uma componente estratégica, possibilitando aos colaboradores incrementar o seu desempenho. O conhecimento aprofundado do MSF na AD carece de mais estudos sobre as suas propriedades psicométricas, a sua sensibilidade cultural, ligação com a estratégia organizacional, política e filosofia, e impacto a longo prazo.
La retroalimentación de múltiples fuentes (MSF - Multisource Feedback) en la evaluación del desempeño (ED) mejora los procesos de ED objetivos y justos. Esta revisión de la literatura describe y caracteriza la investigación empírica sobre MSF en procesos de ED o como una herramienta de medición y propone nuevas y futuras direcciones de investigación teniendo en cuenta las brechas en la literatura revisada. Utilizando B-ON, EBSCO host y ProQuest y las palabras clave: 'multisource or multi-source', 'performance', 'appraisal or evaluation or assessment', se obtuvieron 162 artículos. Tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, se conservaron y analizaron 37 artículos. Los resultados demuestran que la implementación de MSF en ED ha aumentado. Esto tiene un componente político, que permite a las organizaciones acercarse al concepto de trabajo digno y de la agenda 2030, y un componente estratégico, que permite a los empleados incrementar su desempeño. El conocimiento profundo de MSF en ED carece de más estudios sobre sus propiedades psicométricas, su sensibilidad cultural, su vínculo con la estrategia organizacional, la política y la filosofía, y su impacto a largo plazo.
RESUMO
En distintos países, han surgido modelos educacionales que definen el marco de competencias necesarias para que todomédico espe-cialista pueda dar respuesta a los constantes cambios que está viviendo la sociedad. Para estos modelos es fundamental que cada rol y competencia sea evaluado correctamente para garantizar su óptima adquisición. Uno de los instrumentos propuestos en la literatura internacional para realizar esto es la evaluación en 360°, que además entrega una retroalimentación oportuna al residente. El objetivo de este trabajo es realizar un artículo de revisión de la literatura sobre la evaluación en 360°. La evaluación en 360º es una de las nuevas herramientas que permite dar una evaluación global de las competencias médicas en residentes de programas de especialidades a nivel de posgrado. Consiste en una pauta de observación estructurada que entrega al residente una retroalimentación desde distintos puntos de vista de su práctica cotidiana, al incluir la información obtenida de diferentes grupos de interés para el residente. Este artículo incluye aspectos relacionados con los componentes y racionalidad educacional del instrumento de evaluación, proceso de elección de los evaluadores incluyendo médicos, profesionales de la salud, personal administrativo, pacientes y familiares. Adicio-nalmente se analizan aspectos del diseño y aplicación de la evaluación en 360° o retroalimentación de múltiples fuentes.
In different countries, educational models have emerged, definning defining a competence framework needed for every medical spe-cialist to respond to the constant changes that society is experiencing. For these models, it is essential that each role and competence be evaluated correctly to guarantee their optimal acquisition. One of the instruments proposed in the international literature to do this is the 360-degree assessment, which also provides timely feedback to the resident. The 360-degree assessment is one of the new tools that allows giving a global evaluation of the medical competences in residents of specialty programs at the postgraduate level. It consists of a structured observation guide that gives the resident feedback from different points of view of their daily practice, by including the information obtained from different groups of interest for the resident. This article includes aspects related to the components and educational rationale of this assessment instrument,the selection process of examiners including medical doctors, health professions, and administrative personnel, patients and their relatives additionally, it analyzed aspects related the design and administration of the 360-degree assessment or multisource feedback