A propósito dos dilemas da comunicação / About the communication dilemmas / À propos des dilemmes de la communication

Les règles que nous appliquons et les normes auxquelles nous obéissons dans les activités communicatives sont tellement intériorisées qu'elles sont pratiquement imperceptibles. Adriano Duarte Rodrigues, au cours des trois dernières décades, a cherché les conditions du déchainement de l'activité communicative en tant que processus interactionnel situé. Dans cette critique, je souligne la question centrale présentée dans A natureza da atividade comunicativa (La nature de l'activité communicative), son dernier livre: l'observation du comportement des personnes dans les interactions auxquelles elles participent comme point de départ pour comprendre la communication. Cette attitude émique, fondée sur l'approche ethnométhodologique, cherche à découvrir les méthodes de sens commun utilisées par les individus dans leurs productions et in-terprétations au cours de leurs interactions. Le grand dilemme des études de communication découle, selon l'auteur, de la naturalisation de dispositifs qui ont été internalisés au cours du processus de socialisation et qui échappent à notre perception lorsque nous nous impliquons dans des interactions reglées sur eux.

As regras que aplicamos e as normas a que obedecemos nas atividades comunicativas estão de tal modo in-teriorizadas que são praticamente imperceptíveis. Adriano Duarte Rodrigues tem dedicado as últimas três décadas a tentar equacionar as condições que desencadeiam a atividade comunicativa enquanto processo interacional situado. Nesta resenha, destaco a questão central apresentada em A natureza da atividade comunicativa, seu mais recente livro: a observação dos comportamentos das pessoas nas interações das quais participam como ponto de partida para a compreensão da comunicação. Esta atitude êmica, funda-mentada na abordagem etnometodológica, procura descobrir os métodos do senso comum, usados pelos indivíduos nas produções e interpretações no decurso das suas interações. O grande dilema dos estudos da comunicação decorre, segundo o autor, da naturalização de dispositivos interiorizados ao longo do processo de socialização e que escapam à nossa percepção quando estamos envolvidos nas interações reguladas por eles

The rules we apply and the norms we obey in communicative activities are so internalized that they are practically imperceptible. Adriano Duarte Rodrigues has dedicated the last three decades to trying to equate the conditions that trigger communicative activity as a situated interactional process. In this review, I highlight the central question presented in A natureza da atividade comunicativa (The nature of commu-nicative activity), his most recent book: the observation of people's behavior in the interactions in which they participate as a starting point for understanding communication. This emic attitude, based on the ethnomethodological approach, seeks to discover the commonsense methods employed by individuals in their productions and interpretations in the course of their interactions. The great dilemma of the commu-nication studies stems, according to the author, from the naturalization of devices internalized throughout the socialization process, devices that escape our perception when we are involved in interactions regulated by them

Aplicação da análise da conversa etnometodológica em entrevista de seleção: considerações sobre o gerenciamento de impressões / Applying ethnomethodological conversation analysis to job interviews: considerations about impression management

A entrevista de seleção é descrita como um evento no qual indivíduos buscam controlar impressões que outros formam a seu respeito no que tange a comportamentos, crenças e atributos pessoais. Este artigo analisa aspectos interacionais que podem estar relacionados ao gerenciamento de impressões por parte do entrevistado em uma entrevista de seleção. Para tanto, uma entrevista de seleção foi gravada e transcrita, e utilizou-se a análise da conversa etnometodológica como instrumental analítico. A análise revela a assimetria de papéis discursivos entre entrevistado e entrevistador e para fenômenos interacionais que evidenciam o gerenciamento de impressão por parte do entrevistado: (1) aumento de velocidade de fala quando se refere à sua demissão ou a outro evento percebido como negativo; (2) co-construção de turnos como forma de o entrevistado antecipar que conhece os pontos apresentados pelo entrevistador; (3) explicações (accounts) como modo de o candidato prevenir inferências negativas a seu respeito.

Job interviews have been described as events in which individuals aim at managing the impressions others get from them with regards to one's attitudes, beliefs and personal character. This paper analyzes some interactional aspects that might be related to impression management by a candidate during a job interview. In order to accomplish that, a job interview was audiorecorded and transcribed, and the conversation analysis tools were used to analyze the data. The analysis shows the asymmetry of discursive roles between interviewee and interviewer and the interactional phenomena through which impression management is substantiated by the job candidate: (1) faster delivery of the speech when the candidate refers to being previously fired or to some other event which might be seen as negative; (2) turn co-construction as a way for the candidate to anticipate that he knows the aspects being discussed by the job interviewer; (3) explanations (accounts) as a way of preventing negative inferences about himself.