RESUMO
La descripción de los valores que privilegian el personal de enfermería y los usuarios de cinco instituciones de salud de Manizales, muestra la estimación de una serie de valores planteada en una escala usuarios y otra para personal de enfermería, que destacan aspectos personales, familiares y profesionales. La investigación buscó un acercamiento al sector salud, afectado en el tema de los valores por los cambios en las instituciones de salud, originados en la aplicación de la Ley 100 que han generado en usuarios y trabajadores condiciones adversas que modifican la jerarquización de los valores y la calidad de vida, derivadas de la aplicación de las políticas estatales. Se hace necesario establecer espacios de reflexión capaces de propiciar en las personas la interiorización, los valores y la calidad en la prestación de los servicios de salud como un aporte a la construcción de un nuevo país. Este estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, realizado en 6 instituciones de salud de Manizales de II y III nivel de atención, con una muestra de 215 participantes entre personal de enfermería y usuarios.
Values that favor the customers the nursing personnel of five institutions from Manizales (Colombia). This is a descriptive study that aims at estimating the evalues as way to approach the health sector theme. A sector that has been affected by the transformations and changing policies derived from the implementation of new laws that restructure this sector. The social claim to rescue the needed values to reach a healthful living together standard in the health performance surrounding cannot be denied. Here, performers such as customers have the right to express their preferences some way as the nursing personnel, which is also in conditions to express their probabilities for valuing the necessary qualities to worthily survive in the midst of adverse conditions. This fact becomes an option to reflect, internalise, and own personal, family, professional and socia..