A profissionalização da gestão do voluntariado: um estudo de caso do departamento de voluntários do Hospital Israelita Albert Einstein / The professionalization of volunteer management: a case study of the Volunteers Department of the Hospital Israelita Albert Einstein

Resumo O trabalho voluntário passa de uma ação assistencialista para um processo que requer inovações de modo a alcançar eficiência em seus resultados, levando à profissionalização da gestão e obedecendo a critérios organizativos e estratégicos. Este estudo tem como objetivo compreender como é realizada a gestão do voluntariado a partir de um estudo de no Departamento de Voluntários do Hospital Israelita Albert Einstein. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e qualitativa. Para coleta dos dados, foram utilizados documentos, observação e entrevistas. Foram entrevistados um coordenador e seis voluntários. Para análise dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo e a técnica categorial. Os resultados apontam que o voluntariado não pode agir de maneira independente dentro do hospital, embora a autonomia seja necessária para poder implementar ações que tragam resultados. O voluntariado deve atuar de maneira a se adequar às regras do hospital. Todas as suas ações precisam estar de acordo com os princípios e objetivos da instituição. Acredita-se que a gestão do voluntariado vai muito além da gestão de pessoas, gestão participativa, resultados ou aspectos assistencialistas, envolvendo aspectos mais amplos e processos tradicionais de administração juntamente com as características do voluntariado. A profissionalização da gestão é fundamental para buscar o aperfeiçoamento, a inovação e instrumentos que permitam prestar contas e ainda administrar todas as dinâmicas que envolvem o voluntariado.

Abstract Voluntary work turns from a welfare action into a process that requires innovations in order to have efficient results, which leads to professional management, and follows organizational and strategic criteria. This study aims to understand how volunteer management is carried out by a case study performed in the Volunteer Department of Hospital Israelita Albert Einstein. This is an exploratory and qualitative research. Interviews, observations and documents were used on data collection. We interviewed one coordinator and six volunteers. We used data analysis and the categorical technique to analyze information. Results indicate that volunteering cannot be independent within the hospital, although autonomy is necessary to implement actions that bring results to the hospital. Volunteers should act in a manner that conforms to hospital rules, thus, all of their actions need to concur with the hospital's principles and goals. Volunteering management is more than people management, participatory management, results or assistance aspects; it involves broader elements and traditional management processes along with volunteering characteristics. Volunteering management professionalization is essential to improvement, innovation and instruments search, hence it can be accountable and still manage all volunteering dynamics.

O INCAvoluntário e suas histórias: a força da solidariedade / The INCAvoluntário and its stories: the strengrt of solidarity / El INCAvoluntário y sus historias: la fuerza de la solidaridad

No início do século XX, o Brasil vê nascerem as primeiras preocupações sociais com o câncer. Tal inquietação, relacionada à ampliação do conhecimento médico sobre a doença e à intensificação de pesquisas científicas e ações assistenciais para o seu controle na Europa e nos Estados Unidos, deu origem às primeiras iniciativas contra a doença no país. Essas tiveram como base ações filantrópicas e atividades pontuais no âmbito do Estado e deixariam como frutos as primeiras instituições direcionadas ao alívio dos que sofriam com a doença. O desenvolvimento institucional do INCA e a busca incessante de seus profissionais por diferentes formas de ampliar e humanizar o tratamento de seus pacientes possibilitam o grande aperfeiçoamento de um conjunto de atividades baseadas numa forma específica de filantropia: o trabalho voluntário. Tendo como base a doação humanitária do trabalho, o voluntariado hoje ocupa um papel central na instituição, em consonância com o crescimento desse novo modo de ação humanitária, que ocorre hoje em diversas sociedades ocidentais, como forma de apanágio do sofrimento.

[Determinants of risky sex practices among consultants of a Voluntary Counseling and Testing Centre]

Thirty years after the discovery of human immunodeficiency virus [HIV], knowledge and practices must be improved. Contribute to reducing the risk of virus transmission. A study about the determinants of risky practices was conducted among the consultants of the Voluntary HIV Counseling and Testing Centre [VCTC] in Monastir University Hospital. We performed a cross sectional descriptive study with a total of 241 consultants who used the services of the VCTC during the period from January 1, 2008 to December 31, 2011. Data gathering was based on a self-administered questionnaire. Consultant's mean age was 27.4 +/- 8 years with a male predominance. Three patients out of four were single and 65% have at least secondary-level education. Knowledge about the risk of HIV infection after an unprotected sex and drug use by injection were reported by 94.3% and 76.7% of the participants respectively. Risky sex practices were adopted by 89.3% of the subjects. At least secondary school level, knowledge of risk factors of contamination and fear of the virus transmission were identified as determinants of safe sexual practices [0,004 < p < 0,032]. Improving knowledge of populations at risk for HIV is a privileged axis to lead to a reduction of infectious risk in our country

Apoio social e redes: conectando solidariedade e saúde / Social support and network: connecting solidarity and health

Este artigo discute alguns aspectos da participação de usuários de um serviço público de saúde, o Instituto de Pesquisa Clínica Evandro Chagas (IPCEC/Fiocruz), em uma associação de pacientes, a Associação Lutando para Viver (ALpViver). Baseado em pesquisa qualitativa, com entrevistas semi-estruturadas e observação participante, o trabalho analisa o papel dessa associação, na visão de profissionais do hospital e pacientes, a partir dos conceitos de rede social, apoio social e empowerment. A relevância deste estudo se dá a partir da noção de que a valorização de uma cultura participativa dentro das instituições de saúde contribui para aumentar a autonomia e elevar a auto-estima dos usuários, melhorando a qualidade de vida e de saúde dos mesmos.

Fundaçäo de assistência integral à saúde/hospital Sofia Feldeman: uma experiência de administraçäo flexível / Foundation of integral health care: an experience of flexible administration?

O presente trabalho teve como objetivo traçar um paralelo entre a experiência administrativa do Hospital Sofia Feldman e a teoria de gerência flexível proposta por MOTTA (1991) e MEDICI & SILVA (1993). Descreve, também, elementos inovadores de integraçäo da instituiçäo com a comunidade: mäe substituta, ambudsman e trabalho voluntário sistematizado da Associaçäo Comunitária dos Amigos e Usuários do Hospital Sofia Feldman. A coleta de dados foi feita através de roteiro de entrevista semi-estruturada, aplicado a funcionários de diferentes setores, procurando conhecer a percepçäo dos mesmos sobre o modelo gerencial adotado. Os depoimentos apontaram características de administraçäo flexível do hospital, porém, permeada de traços da gerência clássica.

Hospital digno: lineamientos de operación / Meritorious Hospital: operation features

Se presentan los lineamientos de operación que servirán de apoyo a los comités de Solidaridad en el Programa Hospital Digno. El documento contiene los objetivos, mecanismos y manejo de los recursos necesarios para resolver carencias en lo que se refiere a la atención de la salud en el medio hospitalario. Los apartados del libro son: 1. Presentación 2. Justificación 3. Objetivos 4. Características del programa 5. Estrategia general 6. Integración del Comité de Solidaridad 7. Areas y actividades prioritarias 8. Ejercicio presupuestal 9. Seguimiento físico y financiero 10. Anexos