RESUMO
El estado a través de la reforma del sector salud en el país se encuentra comprometida en desarrollar procesos de mejoramiento que orienten a asegurar servicios de salud de calidad.El trabajo de investigación estudió la situación actual de la calidad de atención de Enfermería que se imparte en el servicio de Neonatología del Hospital José María Velasco Ibarra.Durante el presente trabajo se pudo evidenciar que el accionar de enfermería viene desarrollándose con una escasa planificación carente de instrumentos que direccionen su trabajo, con personal que no cumple correctamente los procedimientos, con una pareparación académica deficiente realizando actividades de enfermería en forma rutinaria cumpliéndose a medias con el trabajo asignado, limitando su desempeño y dando lugar a que se presenten complicaciones en los recién nacidos en este servicio
Assuntos
Auditoria de Enfermagem/normas , Auditoria de Enfermagem , Gestão da Qualidade Total , Reforma dos Serviços de Saúde , Enfermagem , Neonatologia/ética , Neonatologia/métodos , Administração dos Cuidados ao Paciente , Satisfação do Paciente , Qualidade da Assistência à SaúdeRESUMO
La evaluación de desempeño constituye una herramienta indispensable para el gestor de enfermería en vista de una mejor calidad del Servicio. El presente artículo desarrolla la necesidad y los criterios de evaluación del personal, y ofrece un ejemplo de protocolo de evaluación
Assuntos
Humanos , Auditoria de Enfermagem/métodos , Recursos Humanos de Enfermagem/educação , Auditoria de Enfermagem/normas , Assistentes de Enfermagem/educação , /normasRESUMO
Se trató primeramente el pensamiento administrativo y orígenes de la administración; los procesos de ésta tales cómo: organización, planificación, relaciones humanas, comunicaciones, administración de personal, auditoría y otros. Se aplicó cada uno de estos procesos en situaciones reales de los servicios de enfermería, como es la toma de decisiones y la programación para el buen funcionamiento de ellos. El texto fue dirigido a estudiantes de enfermería y su contenido se desarrollo de acuerdo al Programa de Administración de Enfermería de la Pontificia Universidad Católica de Chile
Assuntos
Enfermeiros Administradores , Organização e Administração , Processo de Enfermagem/organização & administração , Serviços de Enfermagem/organização & administração , Gestão de Recursos Humanos/métodos , Auditoria de Enfermagem/normas , Programação de Serviços de Saúde , Serviços de Enfermagem/normasRESUMO
As autoras descrevem a experiência de auditoria desenvolvida no Serviço de Enfermagem, relatando sua operacionalizaçäo e ressaltam a importância do processo para a melhoria do padräo de assistência de enfermagem