Análise da rede de apoio e do apoio social na percepção de usuários e profissionais da proteção social básica / Analysis of the support network and the social support in perception of users and professionals of the basic social protection / Análisis de la red de apoyo y del apoyo social en la percepción de usuarios y profesionales de la protección social básica

RESUMO

Este artigo analisa articulações da Rede de Apoio e de diferentes funções do Apoio Social de usuários da Proteção Social Básica, através da percepção de trabalhadores do CRAS e de seus usuários, em Porto Alegre (RS). As entrevistas foram analisadas através da Análise Temática e os resultados codificados, contrastando as percepções de profissionais e de usuários. Os resultados indicam um enfraquecimento precoce de vínculos familiares e um reordenamento da Rede de Apoio, através de novos vínculos com a família extensa e a comunidade, como estratégia de enfrentamento, na história de vida dos usuários. Em relação aos sistemas informais, as instituições religiosas são relacionadas com o apoio material, enquanto que nos sistemas formais os profissionais da assistência social desempenham uma importante fonte de apoio emocional, destacando-se nas narrativas tanto de usuários como dos profissionais.

ABSTRACT

This article analyzes the articulations of the Support Network and the different functions of Social Support for Basic Social Protection users, through the perception of CRAS workers and their users, in Porto Alegre (RS). The interviews were analyzed using Thematic Analysis and the results were codified, contrasting the professionals' and the users' perceptions. The results indicate an early weakening of family ties and a reordering of the Support Network through new links with the extended family and the community, as a strategy of coping, in users' life history. Regarding the informal system, the religious institutions are related to the material support, while in the formal systems, the professionals of Social Assistance play an important source of emotional support, inserting themselves in the Support Network, highlighting the narratives, both for users and for professionals.

RESUMEN

Este artículo analiza articulaciones de la Red de Apoyo y de distintas funciones del Apoyo Social de usuarios de la Protección Social Básica, a través de la percepción de trabajadores de los CRAS y de sus usuarios, en Porto Alegre (RS). Las entrevistas se analizaron mediante análisis temático y los resultados codificados, contrastando las percepciones de los profesionales y usuarios. Los resultados indican un debilitamiento precoz de los lazos familiares y un reordenamiento de la Red de Apoyo, a través de nuevos vínculos con la familia extensa y la comunidad, como estrategia de afrontamiento en las historias de vida de los usuarios. En cuanto a los sistemas informales, las instituciones religiosas son relacionadas con el soporte material, mientras que en los sistemas formales, los profesionales de la Asistencia Social desempeñan una importante fuente de apoyo emocional, destacándose tanto en las narrativas de los usuarios como en las de los profesionales.