Psychosocial triggers or facilitators and burnout syndrome in workers of grocery stores in Guadalajara, Mexico / Desencadenantes o facilitadores psicosociales y síndrome de burnout en trabajadores de tiendas de abarrotes en Guadalajara, México
Salud UNINORTE
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34(2): 284-293, mayo-ago. 2018. tab
Article
in English
|
LILACS-Express
| LILACS
| ID: biblio-1004582
ABSTRACT
Abstract Objective:
To analyze the relationship among the triggers and facilitators variables of the influential psychosocial type with Burnout Syndrome in grocery store workers, in Guadalajara, Mexico. Material andmethods:
The study was cross-sectional and applied to 321 people working in grocery stores located in the municipality of Guadalajara, Jalisco. A sociodemographic and labor data questionnaire was applied for the evaluation of psychosocial variables and the Maslach Burnout Inventory scale (MBI-HSS) for the presence of Burnout Syndrome. Both descriptive and inferential analysis were included. Under informed consent the respondents accepted their participation voluntarily.Results:
64.2% of the population presented Burnout Syndrome. Emotional exhaustion was the most affected (59.9%). Several triggers and / or facilitators were associated with more than one burned dimension, specifically with the Emotional exhaustion dimension.Conclusions:
Grocery stores are usually a family business. The people who work in them, depend on them to survive. They are a source of employment, tranquility and protection. Thus, working safely affirms a better life quality and customer service.RESUMEN
Resumen Objetivo:
Analizar la relación entre las variables desencadenantes y facilitadores del tipo psicosocial influyente con el síndrome de Burnout en los trabajadores de las tiendas de abarrotes en Guadalajara, México. Material ymétodos:
El estudio fue transversal y aplicado a 321 personas que trabajaban en supermercados ubicados en el municipio de Guadalajara, Jalisco. Se aplicó un cuestionario sociodemográfico y de datos laborales para la evaluación de variables psicosociales y la escala de inventario de Maslach Burnout (MBI-HSS) para la presencia de síndrome de Burnout. Se incluyeron análisis tanto descriptivos como inferenciales. Bajo consentimiento informado los encuestados aceptaron su participación voluntariamente.Resultados:
64,2% de la población presentó síndrome de Burnout. El agotamiento emocional fue el más afectado (59,9%). Varios disparadores y/o facilitadores se asociaron con más de una dimensión quemada, específicamente con la dimensión de agotamiento emocional.Conclusión:
Las tiendas de abarrotes suelen ser una empresa familiar. Las personas que trabajan en ellas dependen de ellos para sobrevivir. Son una fuente de empleo, tranquilidad y protección. Por lo tanto, trabajar con seguridad afirma una mejor calidad de vida y servicio al cliente.
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Country/Region as subject:
Mexico
Language:
English
Journal:
Salud UNINORTE
Journal subject:
Public Health
Year:
2018
Type:
Article
Affiliation country:
Mexico
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