O acolhimento na estratégia saúde da família: transformando o processo de trabalho / The host in the family health strategy: transforming the work process

RESUMO

O presente estudo objetivou implementar ações de acolhimento em uma Unidade Básica de Saúde da Famíliano município de Campina Grande-PB. Trata-se de uma pesquisa-ação, modalidade de pesquisa qualitativa usada para atransformação da realidade. Para coleta de dados foi utilizada a técnica de oficina de trabalho. Foram realizados quatroencontros com 18 trabalhadores da saúde que desenvolvem atividades no cenário da pesquisa. A análise dos dados foiinstituída segundo a análise de conteúdo proposta por Bardin. Os resultados revelaram duas categorias temáticas: “refletindosobre o acolhimento”, evidenciando as percepções, potencialidades, fragilidades e prioridades; e “operacionalizando oacolhimento”. O estudo proporcionou a reflexão, a reorganização do trabalho e a construção de novas práticas, visando a um cuidado em saúde resolutivo...