Representações sociais dos profissionais de saúde das unidades de pronto atendimento sobre o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência / Social representations of health professionals from emergency care service on the Emergency Ambulance Service

RESUMO

A partir dos anos noventa do século passado, foram observadas mudançassignificativas no atendimento às urgências no Brasil, principalmente, pelo aumentoda demanda gerada pelos crescentes índices de violência urbana e acidentes detrânsito que passaram a ser tratados como problemas de saúde pública. Aregulamentação da atenção às urgências em todo o país foi abordada em váriasPortarias do Ministério da Saúde. Entre elas a Portaria nº 1.864 de 2003, instituiu ocomponente Pré-Hospitalar Móvel, por meio da implantação de Serviços deAtendimento Móvel de Urgência (SAMU). A implantação do SAMU permitiu o socorroadequado às vítimas, contribuindo para minimização de seqüelas e aumento doprognóstico favorável e o atendimento de usuários com demandas clínicas,obstétricas e psiquiátricas, tendo como retaguarda Unidades de Pronto Atendimento(UPA) e hospitais de Pronto Socorro. No município de Belo Horizonte - MG, as UPAatendem uma grande demanda espontânea e, ao receber os pacientesencaminhados pelo SAMU, se vêem “obrigadas” a atendê-los o que gera conflitosentre os profissionais do SAMU e das UPA. Considerando que as representaçõessociais são elaboradas no âmbito dos fenômenos comunicacionais e modificam-sepelas interações e mudanças sociais, entende-se que, no micro espaço das UPA, ostrabalhadores de saúde possam ter diferentes representações sociais sobre oSAMU. Este estudo teve como objetivo analisar as representações sociais dosprofissionais de saúde das Unidades de Pronto Atendimento sobre o SAMU. Oestudo fundamentou-se na Teoria das Representações Sociais proposta porMoscovici (1978) e a Teoria do Núcleo Central elaborada por Abric (1998), utilizandoo software EVOC 2003. Constituram o cenário do estudo quatro UPA de BeloHorizonte, sendo duas que recebem muitos usuários atendidos pelo SAMU e duasque recebem menos. Os sujeitos da pesquisa foram 274 profissionais de saúde dasUPA, ou seja, médicos, enfermeiros...