Conhecimento e atuação dos profissionais da farmácia sobre a dispensação dos medicamentos / Knowledge and performance of pharmacy professionals on the dispensing of medicines

RESUMO

Introdução: A dispensação de medicamentos corresponde a entrega de medicação ao paciente, mediante solicitação por meio da prescrição. Uma dispensação adequada colabora com a segurança na terapia medicamentosa. Objetivo: Descrever o conhecimento e a atuação dos profissionais da farmácia sobre a dispensação dos medicamentos. Métodos: Trata-se de estudo exploratório-descritivo, transversal e quantitativo, realizado em uma maternidade escola na Região Nordeste do Brasil, com 25 profissionais da farmácia. Resultados: A maioria dos participantes informou que a farmácia estudada utiliza o sistema misto de distribuição dos medicamentos (96,0%), não possui programa informatizado para a dispensação de medicamentos (52,0%), o ambiente de trabalho se encontra inadequado (84,0%), presenciaram (68,0%) ou cometeram (52,0%) erros relativos a dispensação, nunca realizam a dupla checagem (72,0%), sempre identificam e diferenciam o estoque de medicamentos potencialmente perigosos dos demais (80,0%), nunca utilizam fontes de distrações durante a análise e dispensação dos medicamentos (56,0%) e algumas vezes dispensam medicamentos por ordem verbal (60,0%). Conclusão: Verificou-se a necessidade de se modificar a prática da farmácia estudada por meio de educação permanente e implementação de estratégias que minimizem a ocorrência de erros.

ABSTRACT

Introduction: The dispensing of medication corresponds to the delivery of medication for the patient, upon request by means of prescription. A proper dispensation contributes to safety in drug therapy. Objective: To describe the knowledge and professionals of the pharmacy about the dispensation of medicines. Methods: This is an exploratory-descriptive cross-sectional and quantitative study carried out in a maternity school in the Northeastern region of Brazil, with 25 pharmacy professionals. Results: Most of the participants reported that the pharmacy used the mixed drug distribution system (96.0%). They also reported that there is no computerized dispensing program for medicines (52.0%), and the work environment was inadequate (84.0%). Most of them (68%) have witnessed errors related to the dispensation, or they have made the error themselves (52.0%). Double checking was done by 72.0%. The majority (80%) always identify and differentiate the stock of potentially dangerous drugs from others. Those who never used sources of distraction during the analysis and dispensing of medications were 56.0% and 60% sometimes dispensed medications in verbal order. Conclusion: It was verified the need to modify the practice of the pharmacy studied through permanent education and implementation of strategies that minimize the occurrence of errors.