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Incivilidade no processo de trabalho da enfermagem / Incivility in the nursing work process
Ribeiro, Benedita Gonçales de Assis; Santos, Sergio Valverde Marques dos; Silveira, Sebastião Elias da; Bardaquim, Vanessa Augusto; Ozanam, Marcia Andrade Queiroz; Robazzi, Maria Lúcia do Carmo Cruz.
  • Ribeiro, Benedita Gonçales de Assis; Universidade Estadual de Londrina. BR
  • Santos, Sergio Valverde Marques dos; Universidade do Estado de Minas Gerais. BR
  • Silveira, Sebastião Elias da; Universidade de São Paulo. BR
  • Bardaquim, Vanessa Augusto; Universidade de São Paulo. BR
  • Ozanam, Marcia Andrade Queiroz; Universidade de São Paulo. BR
  • Robazzi, Maria Lúcia do Carmo Cruz; Universidade de São Paulo. BR
Enferm. foco (Brasília) ; 11(2): 204-208, jul. 2020.
Article in Portuguese | BDENF, LILACS | ID: biblio-1116107
RESUMO

Objetivo:

discutir sobre a incivilidade no processo de trabalho dos profissionais de enfermagem. Para isso, foram elaborados pontos norteadores para apoiar a reflexão do estudo, sendo eles a civilidade e a incivilidade no trabalho e a incivilidade no trabalho da enfermagem. Desenvolvimento A incivilidade não é um comportamento recente na enfermagem, é denominada como uma hostilidade ou violência horizontal, descrita como comportamento hostil, agressivo, por um enfermeiro ou grupo de enfermeiros, em direção a outro enfermeiro ou a um grupo, por meio de disputas internas, atitudes como rudeza ao falar com colega, resposta sarcástica, desrespeito às confidências e à privacidade.

Conclusão:

o comportamento incivil faz parte da rotina diária dos profissionais de enfermagem, causando prejuízo tanto para os trabalhadores como para a instituição de saúde. Torna-se importante que esse assunto seja amplamente discutido nas instituições, com foco na redução da incivilidade entre os enfermeiros e demais profissionais da saúde. (AU)
ABSTRACT

Objective:

To discuss the incivility in the work process of nursing professionals. For this, guiding points were elaborated to support the reflection of the study, namely civility and work incivility and nursing work incivility. Development Incivility is not a recent behavior in nursing, it is termed as horizontal hostility or violence, described as hostile, aggressive behavior by one nurse or group of nurses toward another nurse or group through disputes. internal, attitudes such as rudeness in talking with colleague, sarcastic response, disrespect for confidentiality and privacy.

Conclusion:

Incivil behavior is part of the daily routine of nursing professionals, causing harm to both workers and the health institution. It is important that this issue be widely discussed in institutions, focusing on reducing incivility among nurses and other health professionals. (AU)
RESUMEN

Objetivo:

Discutir la incivilidad en el proceso de trabajo de los profesionales de enfermería. Para esto, se elaboraron puntos de guía para apoyar la reflexión del estudio, a saber civilidad e incivilidad laboral e incivilidad laboral de enfermería. Desarrollo La incivilidad no es un comportamiento reciente en enfermería, se denomina hostilidad o violencia horizontal, descrita como comportamiento hostil y agresivo por una enfermera o grupo de enfermeras hacia otra enfermera o grupo a través de disputas. internas, actitudes como la grosería al hablar con un colega, la respuesta sarcástica, la falta de respeto a la confidencialidad y la privacidad.

Conclusión:

el comportamiento incivil es parte de la rutina diaria de los profesionales de enfermería, causando daño tanto a los trabajadores como a la institución de salud. Es importante que este tema sea ampliamente discutido en las instituciones, enfocándose en reducir la incivilidad entre las enfermeras y otros profesionales de la salud. (AU)
Subject(s)


Full text: Available Index: LILACS (Americas) Main subject: Incivility Language: Portuguese Journal: Enferm. foco (Brasília) Journal subject: Nursing Year: 2020 Type: Article Affiliation country: Brazil Institution/Affiliation country: Universidade Estadual de Londrina/BR / Universidade de São Paulo/BR / Universidade do Estado de Minas Gerais/BR

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