Qualificação de enfermeiros em Saúde da Família e qualidade da atenção na ótica de usuários / Quality of nurses in family health and quality of care from the perspective of users

RESUMO

O estudo objetivou avaliar a relação entre qualificação de enfermeiros em Atenção Primária à Saúde ­APS (Saúde da Família) -e qualidade da atenção sob a ótica de usuários. Estudo transversal, quantitativo, realizado com 373 adultos usuários do serviço e 78 enfermeiros, em Montes Claros, Minas Gerais-Brasil, utilizando questionário Primary Care Assessment Toolversão adulto. Os serviços da APS cujos profissionais possuíam residência apresentaram escores maiores para maioria dos atributos avaliados e diferença estatística para os atributos da acessibilidade, longitudinalidade, coordenação, integralidade de serviços disponíveis, orientação familiar e comunitária, e para o escore essencial. Quanto ao perfil sócio-demográfico, acadêmico e ocupacional dos enfermeiros, destacaram-se diferenças estatisticamente significativas entre os escores atribuídos à formação acadêmica (pós-graduação ou não) e tempo de atuação no serviço. A qualificação do enfermeiro em Atenção Primária à Saúde pode trazer avanços na assistência prestada, sendo fator positivo na melhoria do modelo de atenção à saúde.

ABSTRACT

The studyaimed to evaluate the relationship between qualification of nurses in Primary Health Care ­APS(Family Health) - and quality of care from the perspective of users. Cross-sectional and quantitative study, conducted with 373 adults service users and 78 nurses, in Montes Claros, Minas Gerais-Brazil, using Primary Care Assessment Tool adult version. The services of APS whose professionals had residence showed higher scores for the majority of attributes evaluated and statistical differences for the attributesof accessibility, longitudinality, coordination, integrality of services available, family counselingand community, as well forthe essential score. As for the demographic profile, academic and occupational nurses, were statistically significant differences between the scores assigned to the academic training (graduate or not) and time in service. The qualificationof nurses inprimary health carecan bring forward in assisting of the APS, being positive factor in improving the model of health care.