Avaliação do perfil e satisfação de adolescentes com o tratamento endodôntico realizado na unidade de referência do município de Camaçari - BA / Evaluation of the profile and satisfaction of adolescents with endodontic treatment performed at the reference unit of the city of Camaçari - BA

RESUMO

Objetivo: avaliar o perfil do usuário e o nível de satisfação associado ao tratamento endodôntico de pacientes atendidos no CEO de Camaçari-BA. Material e métodos: o desenho de estudo foi de corte transversal, tendo como população os usuários de 12 a 20 anos que demandaram o serviço durante o período de dezembro de 2017 a novembro de 2018 (n=45). Foram realizadas entrevistas para identificação de variáveis sóciodemográficas, além da avaliação da satisfação por um questionário validado (QASSaB). Realizou-se a análise estatística dos dados, registrando a média e respectivo desvio-padrão para as variáveis contínuas, frequência absoluta e relativa para variáveis categoriais e teste qui-quadrado para avaliação de possíveis associações entre elas. Resultados: os participantes tiveram média de idade de 16,8 anos (±2,067), com renda familiar média de R$ 972,00 e maioria do sexo feminino (55,6%). Dos dentes tratados 31,1% foram molares, 31,1% pré-molares e 37,8% caninos e incisivos, sendo que maior parte pertenciam ao arco superior (75,6%). Os resultados mostraram que no geral houve um bom grau de satisfação do usuário com o atendimento, porém foram verificados pontos de menor satisfação, como foi o caso da acessibilidade e resolutividade. Na dimensão eficácia os pacientes atendidos por especialistas relataram ter menos incômodo durante o tratamento, porém não foi estatisticamente significante (p=0,391). Conclusões: este tipo de estudo tem grande valia já que se podem estabelecer comparativos e realizar planejamentos adequados a partir da identificação dos pontos de necessidade de intervenção.

ABSTRACT

Objective: to evaluate the user profile and level of satisfaction of patients associated with the endodontic treatment of patients treated at the CEO of Camaçari-BA. Material and methods: The study design was cross-sectional, with a population varying from 12 to 20 year old who demanded the service during the period from December 2017 to November 2018 (n=45). Interviews were carried out to identify socio-demographic variables, as well as satisfaction assessment by a validated questionnaire (QASSaB). Statistical analysis of the data was performed, recording the mean and respective standard deviation for the continuous variables and chi-square test (χ2) for the evaluation of possible associations between categorical variables. Results: participants presented a mean age of 16.8 years (±2.067), with an average family income of R$ 972.00 and majority of females (55.6%). Among the treated teeth, 31.1% were molars, 31.1% premolars and 37.8% canines and incisors, most of which belonged to the upper arch (75.6%). The results showed that in general there was a good degree of user satisfaction with the service, but points of less satisfaction were verified, as was the case of accessibility and resolution. In terms of efficacy, patients attended by specialists reported less discomfort during treatment, but this data was not statistically significant (p=0.391). Conclusions: this study has great value since it is possible to establish comparatives and to carry out adequate planning from the identification of the need points of intervention