Preparing a high-performance surgical team: lessons from 11, 000 surgeries

ABSTRACT

SUMMARY INTRODUCTION: In the future, surgery will be centralized in hospitals with the best value (excellent results with reduced cost). High-performance teams will be required; however, available data concerning the specific abilities necessary to build and manage them are poor. OBJECTIVES: Share the set of competencies and skills established to build and lead a high-performance general surgery team. METHODS: In November 2012, a general surgery team started its activities at a tertiary hospital in Sao Paulo, Brasil. The model consisted of high volume performed by a small team. Experienced surgeons, motivated, and with technical and moral excellence were selected. A sense of unity was created and goals were shared. Complex cases were discussed daily and a prospective database to follow outcomes was established. The payment value was above the market. RESULTS: In 6 years and 4 months, 11,006 surgical procedures were performed (8,597 electives and 2,409 in an urgent setting). Cholecystectomy was the most common procedure (4,101; being 3,676 electives), followed by inguinal hernioplasty (n 1,827) and appendectomy (n 925). A total of 449 elective oncologic procedures were performed. The surgical site infection rate in clean procedures was 0.12%, 80 patients required re-do surgery (2.4% in an urgent setting and 0.2% of the electives). There were 22 postoperative deaths (0.66% for urgent and 0.07% for electives), 5 of the 6 deaths in elective patients were in oncologic cases. CONCLUSION: A competent surgical team, inserted in a model that favors performance and values the individual can deliver high volume with exceptional results.

RESUMO

RESUMO INTRODUÇÃO: No futuro as cirurgias serão centralizadas em hospitais que tenham melhor valor (resultados excelentes com custo reduzido). Equipes de alta performance serão necessárias, entretanto a literatura acerca das habilidades específicas para montar e gerir essas equipes é muito pobre. OBJETIVOS: Compartilhar as competências e habilidades estabelecidas para construir e liderar uma equipe de cirurgia geral de alto desempenho. MÉTODOS: Em novembro de 2012, a equipe de cirurgia geral iniciou suas atividades em um hospital terciário na cidade de São Paulo (SP, Brasil). O modelo consistia em produzir alto volume com um time pequeno. Cirurgiões experientes, motivados e com excelência técnica e moral foram selecionados. Um senso de unidade foi criado e objetivos coletivos estabelecidos e compartilhados. O pagamento estava acima da média do mercado. RESULTADOS: Em 6 anos e 4 meses, 11.006 procedimentos cirúrgicos foram realizados (8.597 eletivos e 2.409 de urgência/emergência). A colecistectomia foi o procedimento mais comum (n 4.101, sendo 3.676 eletivas), seguida da hernioplastia inguinal (n 1.827) e da apendicectomia (n 925). Um total de 449 cirurgias oncológicas eletivas foram realizadas. A infecção de sítio cirúrgico em procedimentos limpos foi de 0,12% (2,4% para cirurgias de urgência e 0,2% nas eletivas). Ocorreram 22 óbitos cirúrgicos (0,66% na urgência e 0,07% nas eletivas), 5 dos 6 óbitos eletivos ocorreram em pacientes oncológicos. CONCLUSÃO: Uma equipe competente, inserida em um modelo que favorece o desempenho e valoriza o indivíduo é capaz de entregar grande volume com resultados excepcionais.