La condición indígena en los servicios de salud: comparación de la calidad en la atención 2012-2018 para la población en pobreza / Indigenous condition in health services: comparison of quality of care 2012-2018 for poor population
Salud pública Méx
;
61(6): 716-725, nov.-dic. 2019. tab
Article
in Spanish
| LILACS
| ID: biblio-1252160
RESUMEN
Resumen Objetivo:
Comparar la percepción de la calidad de atención ambulatoria de servicios de salud en 2012 y 2018, por condición indígena y no indígena. Material y métodos. Con información de dos encuestas poblacionales (Encuesta Nacional de Salud y Nutrición [Ensanut] 2012 y Ensanut 100k) se analizó la calidad de atención con indicadores de estructura, proceso, resultado en salud y satisfacción.Resultados:
Entre 2012 y 2018 aumentó la utilización de servicios privados, disminuyó la buena opinión sobre las condiciones del lugar y la percepción de tiempo de espera corto para utilizadores no indígenas. Para servicios públicos se mantuvo alto el surtimiento de medicamentos, disminuyó la realización de estudios de laboratorio y gabinete en la unidad de atención y la explicación del tratamiento farmacológico principalmente en no indígenas. La percepción de mejoría y la satisfacción fue buena.Conclusión:
Es prioritario un modelo de atención ambulatoria acorde con las necesidades y expectativas de la población más vulnerable y, principalmente, indígena.ABSTRACT
Abstract Objective:
To compare the perception of the quality of ambulatory care in users of health services in 2012 and 2018, by indigenous and non-indigenous condition. Materials andmethods:
With information from two population surveys (Encuesta Nacional de Salud y Nutrición [Ensanut] 2012 and Ensanut 100k) the quality of care was analyzed based on indicators of structure, process, health outcome and care satisfaction.Results:
Between 2012 and 2018, the use of private health services increased; favorable opinion about the conditions of the site, and perception of short waiting times decreased among non-indigenous people. In public health services, the supply of medicines remained high, the laboratory and Rx tests in the same care unit and pharmacology treatment explanation decreased, particularly among non-indigenous patients. Perception of health improvement and satisfaction of care was adequate.Conclusion:
An ambulatory care model aimed to response needs and expectations of the most vulnerable population, mainly the indigenous population, is a priority.
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Quality of Health Care
/
Patient Satisfaction
/
Vulnerable Populations
/
Population Groups
/
Ambulatory Care
/
Health Services, Indigenous
Type of study:
Prognostic study
Limits:
Adolescent
/
Adult
/
Child
/
Child, preschool
/
Female
/
Humans
/
Infant
/
Male
Country/Region as subject:
Mexico
Language:
Spanish
Journal:
Salud pública Méx
Journal subject:
Public Health
Year:
2019
Type:
Article
Affiliation country:
Mexico
Institution/Affiliation country:
Instituto Nacional de Salud Pública/MX
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