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La capacitación como premisa para implementar un sistema de gestión de la calidad / Training as a premise to implement a quality management system
León-Ramentol, Cira Cecilia; Menéndez-Cabezas, Arturo; Rodríguez-Socarrás, Isis Patricia; García González, Mercedes Caridad; Quesada Leyva, Lidyce; Quintana Verdecia, Ever.
  • León-Ramentol, Cira Cecilia; Universidad de Ciencias Médicas de Camaguey. Camaguey. CU
  • Menéndez-Cabezas, Arturo; Universidad de Ciencias Médicas de Camaguey. Camaguey. CU
  • Rodríguez-Socarrás, Isis Patricia; Universidad de Ciencias Médicas de Camaguey. Camaguey. CU
  • García González, Mercedes Caridad; Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte Loynaz. Camaguey. CU
  • Quesada Leyva, Lidyce; Universidad de Ciencias Médicas de Camaguey. Camaguey. CU
  • Quintana Verdecia, Ever; Universidad de Ciencias Médicas de Camaguey. Camaguey. CU
Edumecentro ; 13(2): 19-32, abr.-jun. 2021. graf
Article in Spanish | LILACS | ID: biblio-1286239
RESUMEN
RESUMEN Fundamento la calidad en el campo de la salud es un tema obligado por su incidencia en los servicios a la población.

Objetivo:

caracterizar la capacitación ofrecida a los trabajadores del Centro de Inmunología y Productos Biológicos en temas de gestión de la calidad con la finalidad de elevar su desempeño profesional.

Métodos:

se realizó una investigación educativa en el período abril-diciembre de 2019 en la Universidad de Ciencias Médicas de Camagüey. Se emplearon métodos teóricos analítico-sintético e inductivo-deductivo; empíricos la revisión documental, entrevista y observación científica; y matemático-estadísticos para el cálculo de las frecuencias absolutas y el porcentaje.

Resultados:

predominó entre los trabajadores el desconocimiento acerca de qué es un sistema de gestión de la calidad y la importancia de su implementación, así como la necesidad sentida de capacitación sobre el tema; las actividades realizadas se dividieron en dos grupos las encaminadas a lograr familiarización y las diseñadas para certificar conocimientos adquiridos; a pesar de que estas actividades no siempre contaron con la asistencia requerida, aumentaron el nivel de conocimientos en los trabajadores y propiciaron cambios en su mentalidad y proyección respecto al sentido de pertenencia.

Conclusiones:

se caracterizó la efectividad de la capacitación ofrecida a los trabajadores del Centro de Inmunología y Productos Biológicos la cual contenía aspectos medulares referentes al tema de gestión de la calidad. Los conocimientos adquiridos condicionaron una base sólida para elaborar estrategias de trabajo con nuevos objetivos según la perspectiva futura.
ABSTRACT
ABSTRACT

Background:

quality is an obligatory issue in the field of health due to its incidence in services to the population.

Objective:

to characterize the training offered on quality management issues to the workers of the Center for Immunology and Biological Products in order to improve their professional performance.

Methods:

an educational research was carried out from April to December 2019 at Camagüey University of Medical Sciences. Theoretical methods were used analytical-synthetic and inductive-deductive; empirical ones documentary review, interview and scientific observation; and mathematical-statistics for the calculation of the absolute frequencies and percentages.

Results:

the lack of knowledge on what a quality management system is and the importance of its implementation prevailed among workers, as well as the need indeed for training on the subject; The activities carried out were divided into two groups those aimed at achieving familiarization and those designed to certify acquired knowledge; Although these activities did not always have the required assistance, they increased the level of knowledge in the workers and led to changes in their mentality and projection regarding the sense of belonging.

Conclusions:

the effectiveness of the training offered to the workers of the Center for Immunology and Biological Products was characterized, which contained core aspects related to the issue of quality management. The knowledge acquired conditioned a solid base to elaborate work strategies with new objectives according to the future perspective.
Subject(s)

Full text: Available Index: LILACS (Americas) Main subject: Professional Competence / Quality Assurance, Health Care / Total Quality Management / Education, Professional Language: Spanish Journal: Edumecentro Journal subject: Education / Medicine Year: 2021 Type: Article Affiliation country: Cuba Institution/Affiliation country: Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte Loynaz/CU / Universidad de Ciencias Médicas de Camaguey/CU

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