Diagnostico situacional de la calidad de atencion en le proceso de consulta externa del servicio de pediatria de Pro Salud I Cochabamba / sss
Cochabamba; s.n; 2005. 56 p. CD-ROM, ilus, tab, graf.
Thesis
in Spanish
| LIBOCS, LILACS, LIBOSP
| ID: biblio-1319523
RESUMEN
Investigacion realizada en la consulta externa pediatrica en PROSALUD. Se tomaron en cuenta 50 pacientes que asistieron entre el 2 y 14 de agosto del 2004. Se siguieron los tiempos de espera en admision en enfermeria, consulta medica y farmacia. Se evaluo el grado de satisfaccion en cada paso: confort, comodidad, señalizacion y trato personalizado, tambien accesibilidad geografica y economica. Se utilizaron criterios de evaluacion de Malogon Londoño. Los resultados evidenciaron grados de satisfaccion regulares en admision y farmacia, buenos en enfermeria y optimos en consulta medica. Realizado el diagnostico sitiuacional de la Institucion, los resultados permitieron proponer mejoras para disminuir tiempos de espera y redistribucion de funciones en el personal, todo lo cual implicara calidad y satisfaccion del usuario de prosalud...
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Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Office Visits
/
Referral and Consultation
/
Delivery of Health Care
Type of study:
Diagnostic study
Language:
Spanish
Year:
2005
Type:
Thesis
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