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Facilidades e entraves da referência em unidade de pronto atendimento / Facilidades y barreras de referencia en una unidad de atención de emergencia / Eases and hindrances of reference in an emergency care unit
Hermida, Patrícia Madalena Vieira; Nascimento, Eliane Regina Pereira do; Malfussi, Luciana Bihain Hagemann de; Lazzari, Daniele Delacanal; Galetto, Sabrina Guterres da Silva; Torres, Giovanna Mercado.
  • Hermida, Patrícia Madalena Vieira; Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis. BR
  • Nascimento, Eliane Regina Pereira do; Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis. BR
  • Malfussi, Luciana Bihain Hagemann de; Universidade Federal de Santa Catarina. Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Tiago. Florianópolis. BR
  • Lazzari, Daniele Delacanal; Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis. BR
  • Galetto, Sabrina Guterres da Silva; Universidade Federal de Santa Catarina. Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Tiago. Florianópolis. BR
  • Torres, Giovanna Mercado; Hospital de Emergências Villa El Salvador. Lima. PE
Esc. Anna Nery Rev. Enferm ; 26: e20210038, 2022.
Article in Portuguese | LILACS, BDENF | ID: biblio-1339877
Responsible library: BR442.1
RESUMO
Resumo Objetivo descrever, na perspectiva de enfermeiros e médicos, as facilidades e os entraves da referência em uma Unidade de Pronto Atendimento. Método estudo descritivo, qualitativo, realizado em uma Unidade de Pronto Atendimento de um município de Santa Catarina, Brasil. Participaram sete enfermeiros e 23 médicos. Os dados foram coletados por meio de entrevista individual semiestruturada e analisados mediante a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. Resultados as facilidades envolveram ter serviços de referência especializados; gravidade do paciente; atendimento em "vaga zero"; boa relação entre os profissionais dos serviços de urgência e a empatia. Dentre os entraves, estavam contato difícil por telefone com os hospitais e a superlotação destes; dificuldade para conseguir transporte, sobretudo, para paciente com situação clínica estável e a falta de ambulância do município. Conclusão e implicações para a prática as facilidades da referência potencializam o atendimento às urgências, porém, os entraves, referentes à vaga hospitalar e ao transporte, podem comprometer a integralidade e a continuidade do cuidado, necessitando de melhorias na atenção à saúde em rede.
RESUMEN
Resumen Objetivo describir, desde la perspectiva de enfermeros y médicos, las facilidades y barreras de referencia en una Unidad de Urgencias. Método estudio descriptivo, cualitativo, realizado en una Unidad de Urgencias de una ciudad de Santa Catarina, Brasil. Participaron siete enfermeros y 23 médicos. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas individuales semiestructuradas y analizados usando la técnica del Discurso Colectivo del Sujeto. Resultados las facilidades involucradas contar con servicios de referencia especializados; gravedad del paciente; servicio en "vacante cero"; buena relación entre los profesionales de los servicios de urgencias y la empatía. Entre los obstáculos estaban el difícil contacto telefónico con los hospitales y su hacinamiento; dificultad para conseguir transporte, especialmente para pacientes con situación clínica estable y falta de ambulancia en la ciudad. Conclusión e implicaciones para la práctica las facilidades de referencia mejoran la atención de emergencia, sin embargo, las barreras, relacionadas a la vacante hospitalaria y el transporte, pueden comprometer la integridad y continuidad de la atención, requiriendo mejoras en la atención en red.
ABSTRACT
Abstract Objective to describe, from the perspective of nurses and physicians, the eases and hindrances of referrals in an Emergency Care Unit. Method a descriptive, qualitative study, carried out in an Emergency Care Unit in a city of Santa Catarina, Brazil. Seven nurses and 23 physicians participated. Data was collected through individual semi-structured interviews and analyzed using the Discourse of the Collective Subject technique. Results the eases involved having specialized reference services; patient severity; care in "zero vacancy"; good relationship among professionals of the emergency services and empathy. Among the hindrances were difficult contact by telephone with hospitals and their overcrowding; difficulty in getting transport, especially for patients with stable clinical situation and the lack of ambulance from the municipality. Conclusion and implications for the practice the referral facilities potentiate the attendance to urgencies, however, the hindrances, referring to hospital vacancy and transport, can compromise the integrality and continuity of care, requiring improvements in network health care.
Subject(s)


Full text: Available Index: LILACS (Americas) Main subject: Emergency Medical Services / Health Services Research Type of study: Qualitative research Limits: Adult / Female / Humans / Male Language: Portuguese Journal: Esc. Anna Nery Rev. Enferm Journal subject: Nursing Year: 2022 Type: Article Affiliation country: Brazil / Peru Institution/Affiliation country: Hospital de Emergências Villa El Salvador/PE / Universidade Federal de Santa Catarina/BR

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