A satisfação de estudantes universitários com o curso de ensino superior / The satisfaction of university students with higher education courses / La satisfacción de los universitarios con el curso de educación superior

RESUMO

Resumo Este estudo exploratório qualitativo objetivou identificar as características que compõem a satisfação dos estudantes universitários com o curso superior. A amostra foi composta por 78 alunos de diferentes cursos de instituições públicas e privadas situadas no estado do Rio de Janeiro. Na coleta de dados, foi utilizado um questionário específico construído especialmente para este estudo, baseado na literatura pertinente. Para explorar os dados, foi realizada a análise do corpus textual por meio do software Iramuteq (versão 0.7 alpha 2). Os resultados evidenciaram características de satisfação e insatisfação dos alunos. A satisfação foi especialmente proporcionada pela figura do docente, indicando o papel dele como facilitador no desenvolvimento do conhecimento e das habilidades profissionais dos estudantes. A insatisfação se relacionou principalmente ao não oferecimento de diversos elementos pelo curso, dentre os quais destacam-se o papel do docente, a oportunidade de vivenciar aspectos práticos da profissão, a estrutura da Instituição e a qualidade da informação fornecida. Os achados oferecem subsídios para que as universidades possam melhorar suas práticas, elevando a qualidade dos cursos.(AU)

ABSTRACT

Abstract This qualitative exploratory study sought to identify the characteristics that make up the satisfaction and dissatisfaction of university students. The sample consisted of 78 students from different higher education courses, from public and private institutions located in the state of Rio de Janeiro. Data was collected using a questionnaire constructed specifically for this study, based on the relevant literature, and explored by textual corpus analysis performed on Iramuteq software (version 0.7 alpha 2). Results show that satisfaction was represented mainly by the professor, indicating their role as facilitator in the development of knowledge and professional skills. Dissatisfaction was mainly related to the course not offering several elements, such as the role of the professor, the opportunity to experience practical aspects of the profession, the institution's structure, and the quality of the information provided. Our findings offer support for universities to improve their practices, raising the quality of courses.(AU)

RESUMEN

Resumen Este estudio exploratorio y cualitativo pretende identificar las características que conforman la satisfacción de los estudiantes universitarios con el curso superior. La muestra estuvo compuesta de 78 alumnos, de diferentes cursos en instituciones públicas y privadas ubicadas en el estado de Río de Janeiro. Para la recopilación de datos, se utilizó un cuestionario específico construido especialmente para este estudio a partir de la literatura pertinente. Para explorar los datos se realizó el análisis del corpus textual por medio del software Iramuteq (versión 0.7 alfa 2). Los resultados evidenciaron características de satisfacción e insatisfacción de los alumnos. La satisfacción fue especialmente representada por la figura del docente, indicando el papel de este como facilitador en el desarrollo del conocimiento y habilidades profesionales. La insatisfacción se relacionó principalmente con la falta de diversos elementos ofrecidos por el curso, entre los principales estaban el papel del docente, el ofrecimiento de oportunidad de vivir aspectos prácticos relacionados con la profesión, la estructura de la Institución y la calidad de la información suministrada. Los hallazgos proporcionan subsidios para que las universidades puedan mejorar sus prácticas, elevando la calidad de los cursos.(AU)