Aspectos éticos relacionados ao processo de comunicação efetiva durante pandemia COVID-19: revisão integrativa / Ethical aspects related to the effective communication process during pandemic COVID-19: integrative review

RESUMO

Objetivo: Investigar a produção de literatura sobre a comunicação da equipe de saúde com pacientes e familiares durante a pandemia da COVID-19. Método: Trata-se de uma revisão integrativa realizada nas bases de dados BVS, PubMed e Scopus, utilizando os descritores em ciências da saúde (DeCS) Coronavirus, Bioética e Comunicação. Resultados: Obtiveram-se 139 artigos, sendo selecionados 6 artigos para análise dessa revisão. Os achados mais comuns foram os desafios no processo de comunicação, principalmente entre populações mais vulneráveis, como a oncologia, cuidados paliativos e pacientes de unidades de terapia intensiva; na outra ponta estratégias que visam mitigar esse agravante, como métodos alternativos de comunicação, que inclue um componente de vídeo. Conclusão: A comunicação efetiva ficou comprometida durante a pandemia da COVID-19, sendo necessário a criação de protocolos com base em parâmetros éticos e bioéticos conforme os valores de cada sociedade.(AU)

ABSTRACT

Objective: Investigate the production of literature on the communication of the health team with patients and families during the COVID-19 pandemic. Method: This is an integrative review carried out in the VHL, PubMed and Scopus databases, using the health science descriptors (DeCS) Coronavirus, Bioethics and Communication. Results: 139 articles were obtained, with 6 articles selected for analysis of this review. The most common findings were challenges in the communication process, especially among the most vulnerable populations, such as oncology, palliative care and intensive care unit patients; at the other end, strategies aimed at mitigating this problem, such as alternative methods of communication, which include a video component. Conclusion: Effective communication was compromised during the COVID-19 pandemic, requiring the creation of protocols based on ethical and bioethical parameters according to the values of each society.(AU)

RESUMEN

Objetivo: Investigar la producción de literatura sobre la comunicación del equipo de salud con pacientes y familiares durante la pandemia COVID-19. Método: Se trata de una revisión integradora realizada en las bases de datos BVS, PubMed y Scopus, utilizando los descriptores de ciencias de la salud (DeCS) Coronavirus, Bioética y Comunicación. Resultados: Se obtuvieron 139 artículos, con 6 artículos seleccionados para el análisis de esta revisión. Los hallazgos más comunes fueron desafíos en el proceso de comunicación, especialmente entre las poblaciones más vulnerables, como pacientes de oncología, cuidados paliativos y unidad de cuidados intensivos; en el otro extremo, estrategias destinadas a mitigar este problema, como los métodos alternativos de comunicación, que incluyen un componente de video. Conclusión: La comunicación efectiva se vio comprometida durante la pandemia de COVID-19, requiriendo la creación de protocolos basados en parámetros éticos y bioéticos acordes a los valores de cada sociedad.(AU)