Parent and Staff Perception about the Family-Centered Care in Private Service / Percepções de Pais e Equipe Sobre o Cuidado Centrado na Família em um Serviço Privado

ABSTRACT

Abstract Having a newborn hospitalized in the Neonatal Intensive Care Unit can be an extremely stressful and desperate situation for families who end up needing assistance and support to stay by their child's side. To evaluate the perception of family-centered care from the perspective of the healthcare team and parents of newborns hospitalized in the neonatal intensive care unit of a private health service. Descriptive survey, carried out in private a neonatal intensive care unit of a large hospital. Two instruments were applied to measure the professional of healthcare team and parent's perceptions of family-centered care. The study involved 102 parents and 102 professionals of the healthcare team. The barriers identified for the implementation of patient and family-centered care were related to the items family inclusion and participation in the care of newborns; presence of parents during procedures; recognition by professionals of the support sources for the family, identification of resources in the unit by parents and perception of the multiprofessional care team turnover regarding the care to the newborn by the newborn's parents. It is necessary to invest in continuing education programs to make the healthcare team aware for the Patient and Family-centered Care and written protocols to implement this model of care on practice. (AU)

RESUMO

Resumo Ter um recém-nascido internado na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal pode ser uma situação extremamente estressante e desesperadora para as famílias que acabem necessitando de apoio e suporte para permanecer ao lado do filho. Avaliar a percepção do Cuidado Centrado na Família na perspectiva da equipe de saúde e dos pais de recém-nascidos hospitalizados na unidade de terapia intensiva neonatal de um serviço de saúde privado. Pesquisa do tipo survey descritivo, realizada em uma unidade de terapia intensiva neonatal de um hospital de grande porte, de direito privado. Utilizaram-se dois instrumentos de medida da percepção de profissionais da equipe de saúde e de pais sobre o cuidado centrado na família. Participaram do estudo 102 pais e 102 profissionais da equipe de saúde. As barreiras identificadas para a implementação do cuidado centrado no paciente e família foram relacionadas aos itens inclusão e participação da família nos cuidados; permanência dos pais durante os procedimentos; reconhecimento pelos profissionais das fontes de suporte da família, identificação das fontes de ajuda na unidade pelos pais e percepção da rotatividade da equipe multiprofissional no cuidado ao recém-nascido pelos pais. Há necessidade de programas de educação permanente para sensibilizar os profissionais para o Cuidado Centrado no Paciente e Família e a elaboração de protocolos para sua implementação na prática. (AU)