Revisión sistemática: eventos adversos y gestión del talento humano en el contexto hospitalario latinoamericano / A systematic review: adverse events and human talent management in the Latin American hospital context

RESUMEN

ntroducciónLa ocurrencia de eventos adversos (EA) es una problemática de salud pública que impacta el estado de salud del paciente y produce riesgo en el personal sanitario afectando el bienestar laboral y dando lugar a accidentes, enfermedades laborales y acciones inseguras en la atención. Objetivo:Determinar los factores más frecuentes al reportar EA y sus implicaciones para la gestión del talento humano (GTH) en el contexto hospitalario Latinoamericano. Materiales y métodos:Realizado bajo la metodología de revisión sistemática, mediante la búsqueda de artículos publicados entre los años 2009 y 2019, en las bases de datos BVS, Dialnet, DOAJ, LILACS, MedlinePlus, PubMed, SciELO, ScienceDirect, Redalyc y EBSCOhost. Resultados:Se analizó 41 artículos donde seidentificó factores de riesgo y protectores relacionados con la ocurrencia de EA, los cuales se agrupan en tres categorías referidas al paciente, la organización y al personal sanitario. Conclusiones:Los EA son fenómenos complejos que afectan el sistema de salud. Sus causas se relacionan con la aparición de múltiples factores que tienen que ver tanto con la organización como con el desempeño del personal de salud, inclusive, hasta con el actuar del mismo paciente y su familia.

ABSTRACT

Introduction: The occurrence of adverse events (AE) is a public health problem that affects patienthealth status and generates risks for the health personnel, affecting labour wellbeing and leading to accidents, occupational diseases, and unsafe healthcare procedures. Objective:To determine the most frequent factors when reporting AE and the implications for the human talent management (HTM) in the Latin American hospital context. Materials and methods:A systematic review was carried out by searching articles published between 2009 and 2019 in the BVS, Dialnet, DOAJ, LILACS, MedlinePlus, PubMed, SciELO, ScienceDirect, Redalyc, and EBSCOhost databases. Results: 41 articles were analyzed, identifying both risk and protective factors related to the occurrence of AE, which were grouped within three categories related to the patients; to the organization; and to the health personnel. Conclusions: EA are complex phenomena that affect health systems. Their causes are associated with multiple factors that are linked to the organization, the health personnel performance, and the behavior of the patients and their families.