Notificações de incidentes no espaço hospitalar: criação de um sistema de notificação interno online em hospital público federal / Incident notifications in the hospital space: creation of an online internal notification system in a federal public hospital

RESUMO

Introdução: O processo de notificação visa monitorar a ocorrência de incidentes para melhor compreensão e desenvolvimento de estratégias de prevenção e redução de danos, assim como promover a melhoria contínua da qualidade e segurança do cuidado prestado. O presente estudo teve como meta a estruturação de três produtos, a saber Produto 1 ­ Produto bibliográfico técnico e tecnológico intitulado "Caracterização dos incidentes em um hospital público federal entre os anos 2014 a 2019"; Produto 2 ­ Produto bibliográfico técnico e tecnológico intitulado "Criação de sistema interno online para notificação de incidentes no espaço hospitalar relato de experiência". Produto 3 ­ Produção técnica intitulada "Guia orientador para o preenchimento adequado dos dados no sistema interno online para notificação de incidentes". Objetivo: Criar um sistema interno online para monitoramento dos incidentes em um hospital federal, a partir do FormSUS, bem como organizar um guia orientador para a sua utilização para auxiliar os profissionais no processo de notificações. Materiais e Métodos: O primeiro produto foi um estudo transversal após pesquisa em base de dados secundários de acesso restrito referente ao período de 2014 a 2019, que identificou 10.837 incidentes classificados segundo as Metas Internacionais de Segurança do Paciente Eventos Adversos, Incidentes sem Dano, Quase Falhas, Circunstâncias Notificáveis. O sistema de notificação foi construído por meio da plataforma do Departamento de Informática do Sistema Único de Saúde para criação de formulários públicos, conhecida como FormSUS versão 3.0. O instrumento já é existente no Ministério da Saúde com base na interface do FormSUS organizado a partir de dados, tais como dados da internação, data da ocorrência do incidente, descrição completa do incidente, identificação do profissional notificador, contato por e-mail, telefone ou presencial, cargo e função do profissional notificador. Resultados: Finalmente, foi estruturado um guia orientador para preenchimento das notificações de forma simples, baseado em dúvidas mais frequentes, no qual se explicam detalhadamente os incidentes e a forma de acessar o sistema interno online de notificação para o envio ao Núcleo de Segurança do Paciente. Conclusões: Caracterizar e analisar os dados relacionados aos incidentes ocorridos no hospital é um exercício fundamental, pois auxilia o processo de educação contínua sobre segurança do paciente. A partir desse conhecimento, a criação de um sistema online de notificação, e do manual para o preenchimento correto dos formulários, pode contribuir para aumentar a adesão dos profissionais às notificações e trazer informações fidedignas para o desenvolvimento de estratégias que reduzam os danos ao paciente

ABSTRACT

Introduction: The notification process aims to monitor the occurrence of incidents in order to better understand and develop strategies for preventing and reducing harm, as well as promoting continuous improvement in the quality and safety of the care provided. The present study aimed at structuring three products, namely Product 1 ­ Technical and technological bibliographic product entitled "Characterization of incidents in a federal public hospital between the years 2014 and 2019"; Product 2 ­ Technical and technological bibliographic product entitled "Creation of an internal online system for notification of incidents in the hospital space experience report". Product 3 ­ Technical production entitled "Guiding guide for the proper filling of data in the internal online system for notification of incidents". Objective: Create an internal online system for monitoring incidents in a federal hospital, using FormSUS, as well as organizing a guiding guide for its use to assist professionals in the notification process. Materials and methods: The first product was a cross-sectional study after searching a secondary database with restricted access for the period from 2014 to 2019, which identified 10,837 incidents classified according to the International Patient Safety Goals Adverse Events, Incidents Without Damage, Almost Failure, Circumstances Notifiable. The notification system was built using the platform of the Informatics Department of the Unified Health System to create public forms, known as FormSUS version 3.0. The instrument already exists at the Ministry of Health based on the FormSUS interface organized from data, such as hospitalization data, date of the incident, complete description of the incident, identification of the notifying professional, contact by e-mail, telephone or in person, position and function of the notifying professional. Results: Finally, a guiding guide for filling out notifications in a simple way was structured, based on the most frequent doubts, in which the incidents are explained in detail and how to access the internal online notification system for sending to the Patient Safety Center. Conclusions: Characterizing and analyzing the data related to the incidents that occurred in the hospital is a fundamental exercise, as it helps the process of continuous education on patient safety. Based on this knowledge, the creation of an online notification system, and the manual for the correct filling of forms, can contribute to increase the professionals' adherence to the notifications and bring reliable information for the development of strategies that reduce harm to the patient