Análise de dados sobre postagens e documentos veiculados em Serviços de Redes Sociais On-line para informação sobre a covid-19 / Data analysis of posts and documents about covid-19 in Online Social Network Services / Análisis de datos en postes y documentos publicados en Servicios de Red Social en Línea para información sobre covid-19

RESUMO

O objetivo foi analisar as postagens relacionadas à covid-19 em Serviços de Redes Sociais On-line por parte do Corpo de Bombeiros Militares, especialmente o caráter informativo desta instituição, com o propósito de identificar a relação entre postagens e documentos oficiais. Como procedimentos metodológicos foram delimitadas as seguintes ações coletar os dados das postagens; analisar os dados, incluindo o cálculo de representatividade de postagens com suporte de documentos, os serviços mais utilizados e os períodos das postagens; verificar os termos de classificação; e realizar a análise dos documentos oficiais. A amostra foi delimitada ao Corpo de Bombeiros Militar dos estados do Pará, do Ceará, de São Paulo, de Santa Catarina e de Goiás ­ no Facebook, no Instagram e no Twitter. Os resultados apontam tempestividade na publicação de conteúdos nesses serviços nos primeiros dias. As publicações foram marcadas com termos da temática e do georreferenciamento. Identificou-se um baixo percentual de publicações ligadas a documentos oficiais 5,05% do total analisado. Destacam-se o Instagram, com maior veiculação, e a atuação nos estados de Goiás, Santa Catarina e Pará.

ABSTRACT

The objective was to analyze the posts on Online Social Network Services by the Military Firefighters Corps related to covid-19, especially the informative character of the institution, to identify the relationship between posts and official documents. As methodological procedures, the following actions were defined collect data from the posts; analyze the data including the calculation of representativeness of posts supported by documents, most used services and post periods; check classification terms; and perform the analysis of official documents. The sample was limited to the Military Fire Brigades of the states of Pará, Ceará, São Paulo, Santa Catarina and Goiás on Facebook, Instagram and Twitter. The results show timeliness in the publication of content in these services in the early days. The publications were marked with terms of the theme and georeferencing. It was identified a low percentage of publications linked to official documents, 5.05% of the publications. Instagram stands out, with the greatest coverage, and the actions taken by the states of Goiás, Santa Catarina, and Pará.

RESUMEN

El objetivo fue analizar las publicaciones en los los Servicios de Redes Sociales en Línea de los Cuerpos de Bomberos Militares relacionadas con el covid-19, especialmente el carácter informativo de esta entidad, con el fin de identificar la relación entre las publicaciones y los documentos oficiales. Como procedimientos metodológicos se definieron las siguientes acciones recolección de datos de las publicaciones; análisis de los datos, incluido el cálculo de la representatividad de las publicaciones respaldados por documentos, servicios y periodos de publicación más utilizados; consulta a los términos de clasificación; y la análisis de documentos oficiales. La muestra se limitó a los Bomberos Militares de los estados de Pará, Ceará, São Paulo, Santa Catarina y Goiás en Facebook, Instagram y Twitter. Los resultados muestran la puntualidad en la publicación de contenidos en estos servicios en los primeros días. Las publicaciones fueron marcadas con términos de la temática y georreferenciación. Se identificó un bajo porcentaje de publicaciones vinculadas a documentos oficiales 5,05% del total analizado. Se destacan Instagram, con la mayor cobertura, y la actuación de los estados de Goiás, Santa Catarina y Pará.