Calidad del cuidado de enfermería: medición variable de proceso, rol interdependiente. Cartagena, 2012 / Nursing care quality: process variable measurement, interdependent role. Cartagena, 2012

RESUMEN

El presente estudio tuvo como objetivo evaluar la comunicación y coordinación de Enfermería, en una IPS de alta complejidad de la ciudad de Cartagena. Para ello se realizó un estudio descriptivo transversal. La población estuvo constituida por cien enfermeras(os) que aceptaron participar voluntariamente. La información se recolecto mediante la aplicación del "Cuestionario de práctica colaborativa UCI medico-enfermera de Shortells, escala de comunicación y coordinación", validado en el contexto colombiano, con un alfa de Cronbach de 0,92 para la comunicación y de 0,82 para la coordinación. El promedio de los puntajes de la dimensión comunicación a nivel individual para todas las enfermeras de una misma unidad, fue de 3,8 en las unidades de urgencias, cirugía, y hospitalización y 3,7 en la Unidad de Cuidados Intensivos y Programas especiales. Así mismo en la dimensión de coordinación se hallaron resultados similares en las unidades de cirugía y hospitalización con un promedio de 3,9 y un promedio de 3,3 para los servicios de Unidad de Cuidados Intensivos y urgencias; mientras que en urgencias el promedio fue 3,8. Los resultados del estudio permitieron concluir que la mayor parte de los factores que conforman las dimensiones de comunicación y la coordinación entre las enfermeras(os) y con el equipo salud, fueron evaluados positivamente, al hallarse resultados similares en las unidades en las puntuaciones y promedio de los puntajes a nivel individual para todas las enfermeras de una misma unidad, tanto para la comunicación como para la coordinación lo cual facilita que enfermería asuman de manera óptima la continuidad de los cuidados en lo que tiene que ver con el rol interdependiente. Se recomienda a los profesionales de enfermería continuar realizando investigaciones sobre la comunicación y coordinación de enfermería, al disponer de un instrumento válido y confiable.

ABSTRACT

The present study aimed to evaluate the communication and coordination of Nursing, in a highly complex IPS city of Cartagena. This was a descriptive study. The population involved one hundred nurses (I) who agreed to participate voluntarily. The information was collected by applying the "Questionnaire-physician collaborative practice ICU nurse Shortells, level of communication and coordination", validated in the Colombian context, with a Cronbach's alpha of 0.92 for communication and 0.82 for coordination. The average scores of the communicative dimension individually for all nurses of the same unit, was 3.8 in the emergency department, surgery, and hospitalization and 3.7 in the Intensive Care Unit and Special Programs. Also in the coordination dimension similar results were found in the surgery and hospital units with an average of 3.9 and an average of 3.3 services for ICU and ER, while the average was in the emergency room 3.8. The results of the study led to the conclusion that most of the factors that make the dimensions of communication and coordination among nurses (I) and the health team, were evaluated positively, to find similar results in the units and average scores of individual-level scores for all nurses of the same unit, both for communication and for the coordination which facilitate nursing optimally assume continuity of care when it has to do with the role interdependent. It is recommended that nurses continue research on communication and coordination of nursing, to have a valid and reliable instrument.