A comunicação entre a enfermagem e os pacientes em uma unidade de terapia intensiva: dilemas e conflitos / Communication between nursing and patients in an intensive care unit: dilemmas and conflict / Comunicación entre enfermería y pacientes en una unidad de cuidados intensivos: dilemas y conflictos

RESUMO

Objetivo: Refletir sobre o papel do enfermeiro sobre o modo como ocorre o processo comunicacional em UTI na relação com os pacientes sob seus cuidados através da relação dialógica. Método: Revisão integrativa da literatura realizada no período de junho a agosto de 2021 nas bases de dados Medline, Scielo, Lilacs e Pubmed. Resultados: Foi realizado uma busca pelos descritores em saúde determinados e após análise sistemática dos artigos foram selecionadas 10 produções cientificas que atenderam os critérios de inclusão. Conclusões: Portanto, podemos dizer que a comunicação é uma ferramenta importante na prática cotidiano da enfermagem possibilitando acolhimento, humanização, aceitação do tratamento, segurança do paciente contribuindo para uma asssitencia eficiente e de qualidade.

ABSTRACT

Objective: Reflect on the role of nurses on the way the communication process occurs in the ICU in the relationship with patients under their care through the dialogical relationship. Method: Integrative literature review carried out from June to August 2021 in the Medline, Scielo, Lilacs and Pubmed databases. Results: A search was carried out for the determined health descriptors and after systematic analysis of the articles, 10 scientific productions that met the inclusion criteria were selected. Conclusions: Therefore, we can say that communication is an important tool in daily nursing practice, enabling reception, humanization, acceptance of treatment, patient safety, contributing to efficient and quality care.

RESUMEN

Objetivo: Reflexionar sobre el papel de las enfermeras en la forma en que se da el proceso de comunicación en la UCI en la relación con los pacientes a su cargo a través de la relación dialógica. Método: revisión integrativa de la literatura realizada de junio a agosto de 2021 em las bases de datos Medline, Scielo, Lilacs y Pubmed. Resultados: Se realizó una búsqueda de los descriptores de salud determinados y luego de un análisis sistemático de los artículos, se seleccionaron 10 producciones científicas que cumplieron con los criterios de inclusión. Conclusiones: Por tanto, podemos decir que la comunicación es una herramienta importante en la práctica diaria de la enfermería, posibilitando la recepción, humanización, aceptación del tratamiento, seguridad del paciente, contribuyendo a una atención eficiente y de calidad.