Gestión de enfermería y el comportamiento de indicadores de calidad de atención de enfermería / Nursing management and the behaviour of quality indicators of nursing assistance

RESUMEN

Se realizó un estudio conocido como investigación ex post facto, se trabajó en series de tiempo y evaluación, el objetivo de este estudio fue determinar el impacto sobre el comportamiento de los indicadores de la calidad sensibles a enfermería después de la implementación de la política de seguridad del paciente en una institución prestadora de servicios de salud de tercer nivel de la ciudad de Bogotá. Se analizaron 5 años de indicadores divididos en 2 años anteriores a la implementación, el año de implementación y los dos años posteriores a la implementación de la política de seguridad del paciente en la institución, para tener 60 meses de observación, además es de tipo retrospectiva, ya que retrocede en el tiempo en busca de información, descriptiva por que busca ilustrar al lector respecto de la situación de la institución y el impacto que tiene la implementación de la política. Para optimizar el análisis se presentan dos variables Variable 1 Indicadores de calidad de atención sensibles a enfermería Variable 2 Acciones de Gestión de enfermería, estas acciones se evalúan durante y después de la implementación se organizó sistemáticamente en capacitación, adecuación y motivación. La seguridad del paciente en la institución genero un impacto positivo en los indicadores sensibles a la atención de enfermería, que aunque este no surge de un departamento de enfermería, es coordinado, dirigido y evaluado por enfermeras y es de ellas, las líderes de cada programa de donde descienden todas las acciones de gestión para lograr impactar los indicadores.

ABSTRACT

The purpose of this ex post facto research based on time and evaluation series, was to understand the impact on the behavior of nursing quality indicators after a patient security policy was implemented at a third level health service institution in the city of Bogotá, Colombia. Analysis of indicators of a 5-year period included 2 years before the implementation of the policy, 1 year during the implementation and 2 years after, for a total of 60 months of observation. This retrospective investigation also offers descriptive information to give a context on the institution and the impact of the program implementation. The two variables presented for the analysis, are Variable 1 Indicators on the quality of nursing assistance. Variable 2 Nursing management activity such as training, adaptation and motivation. Security for the patient generated a positive impact on all indicators related to nursing. Although the program did not start in this department, it was coordinated, directed and evaluated by nurses who lead all management actions.