Emotional intelligence, intelligence and social skills in different areas of work and leadership / Inteligência emocional, inteligência e habilidades sociais em diferentes áreas de trabalho e liderança / Inteligencia emocional, inteligencia y habilidades sociales en diferentes áreas de trabajo y liderazgo

ABSTRACT

The organizational environment has an ever-increasing need for psychological constructs such as Emotional Intelligence (EI), Social Skills (SS) and Intelligence (G), despite the lack of empirical scientific research on those variables with regard to the working environment, specially EI and SS. Thus, the goal of the present study was to measure such variables presented by professionals in different areas and leadership roles in the organizational context. There were 120 participants, from four major areas in the organization, both leaders and non-leaders. The main results showed no significant difference in EI between the different areas, lower EI scores for leaders when compared to those being led and no difference in G and in SS general score between leaders and non-leaders. This contributes to reflections on the conduction of current selection processes and promotion criteria in organizations. (AU)

RESUMO

Os construtos psicológicos de Inteligência Emocional (IE), Habilidades Sociais (HS) e Inteligência (G) são cada vez mais demandados no ambiente organizacional, no entanto há escassez de pesquisas científicas empíricas sobre essas variáveis no contexto do trabalho, principalmente sobre IE e HS. Com isso, o presente estudo teve por objetivo verificar o nível de tais variáveis em profissionais de diferentes áreas e em cargos de liderança, que trabalham no contexto organizacional. Participaram desta pesquisa 120 pessoas de quatro grandes áreas de trabalho, incluindo líderes e não líderes. Os principais resultados indicaram não haver diferença entre as áreas para IE, os líderes apresentaram menores escores de IE do que os liderados, não há diferença entre líderes e não líderes para G e para o escore geral (EG) das SS. A partir dos resultados se discutiu a forma como os processos seletivos atualmente são realizados e quais os critérios de promoção nas organizações. (AU)

RESUMEN

Los constructos psicológicos de Inteligencia Emocional (IE), Habilidades Sociales (HS) e Inteligencia (G), son cada vez más demandados en el ambiente organizacional, a pesar de la escasez de investigaciones científicas empíricas sobre dichas variables en el contexto del trabajo, especialmente la IE y las HS. Por ende, el presente estudio tuvo como objetivo medir las variables mencionadas en profesionales de diferentes áreas y en cargos de liderazgo en el contexto organizacional. Participaron 120 personas de cuatro grandes áreas de la organización, incluyendo líderes y no líderes. Los principales resultados señalaron que no hay diferencia entre las áreas para la IE, con puntuaciones de la IE de los líderes menores que las de los liderados, y ninguna diferencia en la puntuación general para G y para las HS entre los líderes y los no líderes. A partir de los resultados, se discutió sobre la conducción de los actuales procesos de selección y los criterios de promoción en las organizaciones. (AU)