Análisis del perfil en el personal de conducción de los hospitales públicos / Management staff profile analysis in public hospitals

RESUMEN

Introducción: El personal de conducción en las organizaciones sanitarias está a cargo del proceso de dirigir, organizar, diseñar, optimizar y evaluar las actividades de los miembros de un grupo interdisciplinario. La meta es forjar un grupo de acción comprometido con la calidad, dispuesto a lograr la visión y los objetivos de la organización. Los OBJETIVOS del presente trabajo fueron conocer las características del personal de conducción en los hospitales públicos de Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), analizar sus errores más frecuentes, evaluar la visión del grupo de trabajo con respecto a la persona que ocupa el cargo y determinar si el personal se percibe apto para ejercer dicho cargo. METODOS: estudio transversal, descriptivo, prospectivo, realizado en el período de julio a noviembre del año 2021, con un abordaje mixto no probabilístico mediante una encuesta semi estructurada orientada a contestar cada uno de los objetivos. La misma fue diseñada en un formato de Google form y enviada vía e-mail y por WhatsApp a el personal de salud de los hospitales públicos de CABA. RESULTADOS: de las 91 encuestas realizadas obtuvimos que liderazgo, capacitación en el área en que se desempeña y responsabilidad fueron las cualidades destacadas por los encuestados. El 85.7 (78) respondió que el requisito indispensable para el personal de conducción fue confiabilidad, responsabilidad, dar el ejemplo y estar disponibles para los demás. En relación a los errores más frecuentes el 56% (51) mencionó la falta de comunicación y el 52.7% (48) eligió la opción de imponer condiciones sin escuchar. Solo el 18.7% (17) de los encuestados no se sintió valorado por la persona que desempeña el cargo de conducción en su trabajo y el 61.5% (56) refirió sentirse capacitado para asumir un cargo de conducción por haber realizado cursos, ser resolutivos y/o poseer la capacidad de liderazgo. DISCUSION: Esta investigación nos ayudó a establecer la percepción y las expectativas del personal de salud en relación a las jefaturas y establecer las principales características que debería poseer la persona que ejerce cargos de conducción en los Hospitales Públicos de CABA.

ABSTRACT

Introduction: In health organizations, management staff is in charge of leading, organizing, designing, optimizing and evaluating the activities of all members of an interdisciplinary group. The purpose is to shape a team committed with quality, willing to accomplish the organization vision and objectives. The goals of this research were to obtain information about the profile of Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) public hospitals management staff, to analyse their most frequent mistakes, to evaluate personnel opinions regarding their leaders, and to determine if management staff feels fit for the position. METHOD: The study was cross-sectional, descriptive and prospective. It was carried out between July and November 2021 with a mixed, non-probabilistic approach, with a semi-structured questionnaire prepared in Google Forms and sent by e-mail and whatsapp to CABA public hospitals personnel. RESULTS: From 91 surveys made, leadership, training in their own expertise area, and responsibility were the most highlighted qualities. 85.7% (78) of the respondents answered that it was essential for management staff to be reliable, be responsible, to walk the talk and to be available for their group. 56%(51) mentioned the "lack of communication skills" option and 52.7%(48) chose the "impose conditions without listening" option as the most frequent mistakes in their working area. Only 18.7%(17) did not feel highly regarded by management staff and 61.5%(56) referred to be suitable for management positions, as they had attended courses, were able to solve problems at work and had leadership ability. DISCUSSION: This investigation helped us to establish the health personnel perceptions and expectatives in relation to the chiefs and/or main characterstics of CABA public hospitals management staff