Acompañamiento Telefónico en Salud Mental, Consumos Problemáticos y Violencias. Co-visión: cuidar a los que cuidan / Transformation process of the Telephone Counseling and Support Service in Mental Health, Problematic Consumption and Violence. Joint vision: caring for those who care

RESUMEN

El Servicio de Orientación y Acompañamiento Telefónico en Salud Mental, Consumos Problemáticos y Violencias en el ámbito de la salud pública en el marco de la Subsecretaría de Salud Mental PBA, integrado por trabajadores, profesionales y técnicos, cuya función se basa en la recepción de llamados telefónicos de los habitantes de la Provincia de Buenos Aires, con padecimiento relacionado a la Salud Mental, Consumos Problemáticos y Violencias. En la primera jornada describimos el proceso de transformación del Servicio concerniente a las prácticas en clave de derechos y ejes que nos propusimos como rectores de dicho proceso. En esta segunda oportunidad, el objetivo se relaciona con la puesta en común de los avances y obstáculos del dispositivo de "Co-visión" que estamos construyendo y atravesando colectivamente junto a la consolidación del equipo. La "Co-visión" se presenta como un proceso de acompañamiento para el equipo del Servicio en pos de promover la reflexividad en torno a las intervenciones que se llevan adelante. Consideramos que dicha metodología es plausible pensarla en perspectiva de "cuidar a quienes cuidan" como un espacio a construir para la atención y la escucha. Ello, se fundamenta en que muchas de las situaciones que requieren acompañamiento, derivación y orientación generan múltiples impactos en la subjetividad de los trabajadores que lo conforman. En relación a la construcción del equipo, nos encontramos con trabajadores de larga trayectoria habituados a las llamadas de carácter anónimo y con la finalidad de escucha focalizada en la derivación, enmarcada en prácticas que asociaban el consumo de sustancias con la inseguridad y con la salud individual. Trabajadores de la Red de Salud provenientes de otros espacios y nuevos/as profesionales con la primera experiencia de inserción en el Servicio. Nuevas demandas, orientaciones, acompañamientos para múltiples problemáticas que significaron y continúan representando la necesidad de generar un espacio democrático y de circulación de la palabra como el dispositivo de "co-visión"