Significado de la experiencia de la gestión del cuidado de enfermeras en una clínica de tercer nivel de la ciudad de Cartagena / Meaning of the experience of nursing care management in a third level clinic in the city of Cartagena

RESUMEN

La gestión del cuidado está íntimamente relacionada con éste, pues da bases para poder direccionar y orientar mejor los cuidados enfermeros. No existe un concepto unívoco que precise su significado y atributos, a pesar de que se ha venido usando desde los años noventa. Se hizo una revisión de literatura en donde se encontraron diferentes posturas y planteamientos, y es muy escaso el reporte de estudios en Colombia que muestren la experiencia que viven las enfermeras para gestionar el cuidado de sus pacientes. El presente estudio es de tipo descriptivo e interpretativo con abordaje cualitativo; se apoyó en el análisis de contenido, técnica de interpretación de textos, grabados y escritos donde puedan recibir toda clase de registros, de datos transcripción de entrevistas y discursos. Para la enfermería es importante acceder y comprender el comportamiento; la cotidianidad de las personas es una parte importante para su desarrollo conceptual desde la experiencia de los seres humanos y la comprensión del significado como uno de los conceptos de dominio de la práctica de enfermería. Para las enfermeras coordinadoras gestionar el cuidado se centra en la organización de los procesos, protocolos, manuales y guías que permitan un direccionamiento acorde a las demandas en el cuidado de los pacientes. Para las enfermeras asistenciales la gestión del cuidado se centra en facilitar los procesos a la familia para ese cuidado en casa, brindando educación al paciente y a la familia. Ambos grupos realizan intervenciones desde su nivel de gestión para promover el mantenimiento de la persona.

ABSTRACT

Care management is closely related to it, it gives basis to address and better direct nursing care. There is a univocal clarify its meaning and attributes, although it has been used since the nineties. A review of literature in which there were different views and approaches, and is very scarce in Colombia report studies that show the living experience of nurses to manage patient care. This study is descriptive and interpretative qualitative approach was based on the content analysis technique for the interpretation of texts, pictures and letters where they can receive all kinds of records, data, interview transcripts and speeches. For nursing is important to access and understand the behavior, the daily life of people is an important part of conceptual development from the human experience and understanding of meaning as one of the domain concepts of nursing practice. For nurses manage the care coordinators focuses on the organization of processes, protocols, manuals and guides that allow for routing according to the demands in the care of patients. For practicing nurses care management focuses on facilitating the process for that family home care, providing patient education and family. Both groups perform interventions from management level to promote the maintenance of the person.