La edad como factor determinante en la atención por teleconsulta / Age as a determining factor in teleconsultation attention

RESUMEN

Objetivo. Determinar si la edad es un factor importante en la prestación de los servicios de teleconsulta por parte de los profesionales de salud, mediante una revisión de la literatura disponible. Materiales y métodos. En las bases de datos se encontraron 34.000 resultados. Se escogieron 50 artículos donde se mencionaba la teleconsulta. El mayor número de investigaciones se llevó a cabo en Estados Unidos, España, Australia, India y Suecia. Se tuvieron en cuenta criterios de inclusión y exclusión. Resultados. En los 50 artículos seleccionados se pudieron establecer cinco categorías normatividad, importancia de la telemedicina, grupos de edad, factores diferenciales y aceptabilidad por parte de los profesionales de la salud. Se evidencia que los adultos mayores son menos tolerantes a los cambios y a la adherencia a las nuevas tecnologías comparados con los pacientes en edades pediátricas. Sin embargo, son los primeros quienes utilizan con mayor frecuencia los servicios de teleconsulta dado los requerimientos frecuentes de asistencia propios de la edad adulta. Además, en los adultos mayores que necesitan de personal cuidador la atención se vio limitada porque este no ofreció los datos requeridos por dificultad en el uso de los dispositivos tecnológicos. Conclusiones. Esta investigación demuestra que la edad puede comportarse como un factor determinante en la atención por teleconsulta, sobre todo la edad adulta en la que ocurren los cambios fisiológicos propios de la senectud y el requerimiento de acompañantes permanentes se convierte en una necesidad. La escasa adherencia a nuevas tecnologías, secundaria a limitaciones físicas y motrices, impiden una consulta efectiva desde la virtualidad en tal grupo etario

ABSTRACT

Objective. To determine whether age is an important factor in the provision of teleconsultation services by health professionals, through a review of the available literature. Materials and methods. A total of 34,000 results were found in the databases. Fifty articles mentioning teleconsultation were selected. The largest number of investigations were carried out in the United States, Spain, Australia, India and Sweden. Inclusion and exclusion criteria were taken into account. Results. Five categories could be established in the 50 articles selected normativity, importance of telemedicine, age groups, differential factors and acceptability by health professionals. It is evident that older adults are less tolerant to changes and adherence to new technologies compared to pediatric patients. However, it is the former who use teleconsultation services more frequently, given the frequent requests for assistance typical of adulthood. In addition, in older adults who need personal caregivers, care was limited because the latter did not provide the required data due to difficulties in the use of technological devices. Conclusions. This research shows that age can be a determining factor in teleconsultation care, especially in adulthood, when physiological changes typical of senescence occur and the need for permanent companions becomes a necessity. The scarce adherence to new technologies, secondary to physical and motor limitations, prevent an effective virtual consultation in this age group.