Qualidade da atenção à saúde de portadores de HIV: opinião deprofissionais de saúde / Quality of health care for HIV patients: health professionals view / Calidad de la atención a la salud de portadores de VIH: opinión deprofesionales de salud
Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online)
;
8(4): 5068-5073, out.-dez. 2016. tab
Article
in English, Portuguese
| LILACS, BDENF
| ID: biblio-831410
ABSTRACT
Objective:
To evaluate the quality of care provided for people with HIV/AIDS at the Reference Center for the treatment of AIDS in Natal-RN, in the health professionals perspective.Methods:
Evaluative and quantitative research conducted in a public hospital in Natal/RN, from August 2010 to July 2011, through structured interviews with professionals who provide care for people with HIV.Results:
The evaluation of the service was considered satisfactory by 58.8% of respondents, standing on nine indicators support offered by the service, convenience of service hours, host, provided guidance on treatment, timeliness of health professionals, availability of antiretroviral drugs, availability of laboratory tests, professional/user relationship and ease of access to service.Conclusion:
There was no significant difference in satisfaction with the indicators punctuality of professionals, convenience of service timetables and availability of laboratory tests.RESUMO
Objetivo:
Avaliar a qualidade da assistência prestada a portadores deHIV/AIDS, no centro de referência de tratamento da AIDS em Natal/RN, na perspectiva de profissionais de saúde.Métodos:
Pesquisa avaliativa e quantitativa realizada em um hospital público de Natal/RN,de agosto de 2010 a julho de 2011, por meio de entrevista estruturada com os profissionais que atendem os portadores de HIV.Resultados:
A avaliação do serviço foi considerada satisfatória por 58,8% dos entrevistados, destacando-se em nove indicadores apoio oferecido pelo serviço, conveniência dos horários de atendimento, acolhimento,orientações fornecidas sobre o tratamento, pontualidade dos profissionais de saúde, disponibilidade de antirretrovirais, disponibilidade de exames laboratoriais, relacionamento profissional/usuário e facilidade de acesso ao serviço.Conclusão:
Não houve diferença significativa quanto à satisfação em relação aos indicadores pontualidade dos profissionais, conveniência dos horários e disponibilidade de exames laboratoriais.RESUMEN
Objetivo:
Evaluar la calidad de la asistencia prestada a portadores de VIH/SIDA, en el centro de referencia de tratamiento de SIDA en Natal/RN, en la perspectiva de profesionales de salud.Métodos:
Investigación evaluativa y cuantitativa realizada en un hospital público de Natal/RN,de agosto de 2010 a julio de 2011, por medio de entrevista estructurada con los profesionales que atienden a los portadores de VIH.Resultados:
La evaluación del servicio fue considerada satisfactoria por 58,8% de los entrevistados, destacándose en nueve indicadores apoyo ofrecido por el servicio, la comodidad de las horas de servicio, acogida, siempre y orientación sobre el tratamiento, la puntualidad de profesionales de la salud, la disponibilidad de medicamentos antirretrovirales, la disponibilidad de pruebas de laboratorio, profesional/relación de usuario y la facilidad de acceso a servicio.Conclusión:
No hubo diferencia significativa en la satisfacción en relación a los indicadores puntualidad de los profesionales, conveniencia de los horarios y disponibilidad de exámenes de laboratorio.
Acquired immune deficiency syndrome; Assessment of health services; Avaliação de serviços de saúde; Calidad de la atención de la Salud; Evaluación de los servicios de salud; HIV; HIV; Patient satisfaction; Qualidade da assistência à saúde; Quality of health care; Satisfacción del paciente; Satisfação do paciente; Síndrome de imunodeficiência adquirida; Síndrome de inmunodeficiencia adquirida; VIH
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Quality of Health Care
/
Acquired Immunodeficiency Syndrome
/
HIV
/
Patient Satisfaction
/
Health Services Research
Type of study:
Practice guideline
/
Qualitative research
Limits:
Humans
Country/Region as subject:
South America
/
Brazil
Language:
English
/
Portuguese
Journal:
Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online)
Journal subject:
Nursing
/
Delivery of Health Care
Year:
2016
Type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
Universidade Federal do Rio Grande do Norte/BR
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