Procedimento operacional padrão no ambiente hospitalar: percepção de enfermeiros / Standard operating procedure in the hospital context: the nurses’ perception / Procedimiento operativo estándar en el medio hospitalario: enfermeras percepción

ABSTRACT

Objective: To learn the perception that nurses have about the development of Standard Operating Procedure in the hospital context. Methods: exploratory, descriptive and qualitative research developed between the months of March and April 2011 with five nurses working in the inpatient units of a medium-sized hospital, located in a city in the central region of Rio Grande do Sul. Data were collected using a semi-structured interview and were subjected to content analysis. Results: two categories emerged Standard Operating Procedure in the daily practice of the Nurse a reality to be built; From the visibility of the Standard Operating Procedure to the organization of nursing care. Conclusion: the importance of qualified staff to implement the Standard Operating Procedure is evident, and this must happen through protocols within the units, decreasing thus the existing problems regarding patient care and prioritizing the quality of care.

RESUMO

Objetivo: Conhecer a percepção de enfermeiros acerca do desenvolvimento do Procedimento Operacional Padrão no ambiente hospitalar. Métodos: pesquisa exploratória e descritiva, de caráter qualitativo, desenvolvida entre os meses de março e abril de 2011, com cinco enfermeiros que trabalham nas unidades de internação de um hospital de médio porte, localizado em uma cidade da região central do Rio Grande do Sul. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e foram submetidos à análise de conteúdo. Resultados: emergiram duas categorias Procedimento Operacional Padrão no cotidiano da práxis do enfermeiro uma realidade a ser construída; Da visibilidade do Procedimento Operacional Padrão à organização do cuidado de enfermagem. Conclusão: Evidencia-se a importância de uma equipe qualificada para a implementação do Procedimento Operacional Padrão, por meio de protocolos dentro das unidades, diminuindo, dessa forma, os problemas existentes com relação ao cuidado do paciente, priorizando a qualidade do atendimento.

RESUMEN

Objetivo: Conocer la percepción de las enfermeras sobre el desarrollo del Procedimiento Operativo Estándar en el hospital. Métodos: investigación cualitativa exploratoria y descriptiva, desarrollado entre marzo a abril de 2011, con cinco enfermeras que trabajan em unidades de hospitalización de un hospital de tamaño medio, ubicadas en una ciudad de la región central de Río Grande do Sul. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas semi-estructuradas y fueron sometieron a análisis de contenido. Resultados: emergieron dos categorías Procedimiento Operativo Estándar en la práctica de la vida diaria de enfermería una realidad que se construirá; La visibilidad del Procedimiento Operativo Estándar para la organización de la atención de enfermería. Conclusión: es evidente la importancia de personal calificado para implementar el Procedimiento Operativo Estándar, utilizando protocolos dentro de las unidades, lo que reduce los problemas existentes en relación con la atención al paciente, dando prioridad a la calidad de la atención.