Propuesta de indicadores de resultados y de recursos para farmacias comunitarias cubanas / Proposal of result indicators and of resource indicators for Cuban community drugstores

RESUMEN

Introducción: los farmacéuticos cubanos están convocados por los principales dirigentes del país a utilizar con eficiencia los recursos existentes. Para cumplimentar lo anterior, y con el objetivo de implementar futuros estudios de eficiencia en las farmacias comunitarias, es imprescindible determinar los parámetros que pueden ser utilizados como indicadores de recursos y de resultados. Objetivos: identificar indicadores de resultados y de recursos para las farmacias comunitarias. Métodos: se desarrolló una investigación observacional. Se realizó una revisión bibliográfica y documental y la consulta a expertos. Se definieron como variables a Indicadores de resultados: aquellos que reflejen la consecución tangible del objeto social de la institución e Indicadores de recursos: conjunto de recursos materiales, humanos y financieros que se consume en el logro de un resultado específico. Resultados: la propuesta de indicadores de resultados para las farmacias comunitarias es la siguiente: satisfacción de la población, ventas, supervisiones satisfactorias, faltantes o sobrantes, abastecimiento de medicamentos, abastecimiento de medicamentos naturales, abastecimiento de medicamentos químico dispensariales. La propuesta de indicadores de recursos para las farmacias comunitarias resultó en: salario mensual devengado, costo de adquisición de mercancías, otros gastos. Conclusiones: se identificaron indicadores de resultados y de recursos para las farmacias comunitarias sustentados en la información disponible y ajustada a las características propias de estas unidades en el contexto sanitario cubano(AU)

ABSTRACT

Introduction: the Cuban pharmacists are called upon by the main leaders of the country to efficiently use the existing resources. For attaining the above-mentioned and for implementing future efficiency studies in the community drugstores, it is indispensable to determine the parameters that may be used as result and resource indicators. Objectives: to identify the result and the resource indicators for the community drugstores. Methods: observational research, literature and documentary review and expert consultation. Result indicators were defined as those reflecting the tangible attainment of the social object of the institution and resource indicators were a set of material, human and financial resources that are consumed in fulfilling a specific result. Results: the proposal of result indicators for the community drugstores is the following: population's satisfaction, sales, right supervisions, shortages and surpluses, drug provision, natural drug supply,and supply of chemical drugs. The proposal of resource indicators for the community drugstores were monthly salary paid, cost of product purchase and other costs. Conclusions: several result and resource indicators were determined for the community drugstores based on available information, according to the characteristics inherent to these units in the Cuban health care setting(AU)