Qualidade da assistência à criança hospitalizada sob a ótica do acompanhante / Quality of care provided to the hospitalized child from the perspective of the companion
Rev Rene (Online)
;
18(4): 499-506, jul - ago 2017.
Article
in English
| LILACS, BDENF
| ID: biblio-859858
ABSTRACT
Objetivo:
avaliar a satisfação do acompanhante quanto à qualidade da assistência à criança hospitalizada.Métodos:
estudo avaliativo, realizado numa unidade de internação pediátrica de um Hospital Universitário. Setenta acompanhantes de crianças internadas atenderam aos critérios de inclusão e responderam ao instrumento de coleta de dados, composto por um formulário com informações socioeconômicas e outro adaptado de satisfação dos usuários do Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde.Resultados:
45,7% relataram relativa demora no atendimento durante a internação da criança. Houve satisfação com o repasse de informações sobre o paciente (88,6%) e com o tempo de visita (75,7%), limpeza dos ambientes (75,7%), porém 65,7% não sabiam onde fazer reclamações ou sugestões e 44,3% desconheciam o nome do profissional que atendera seu filho.Conclusão:
no geral, evidenciou-se a satisfação dos acompanhantes quanto à qualidade da assistência à criança internada, destacando-se oportunidades de melhoria referentes aos direitos dos usuários. (AU)
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Quality of Health Care
/
Health Evaluation
/
Child Health
/
Patient Satisfaction
Limits:
Child
/
Humans
Language:
English
Journal:
Rev Rene (Online)
Journal subject:
Enfermagem
/
Enfermagem Prim ria
Year:
2017
Type:
Article
Affiliation country:
Brazil
Institution/Affiliation country:
Universidade Federal do Rio Grande do Norte/BR
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