Acesso aos serviços de saúde em uma área do município de Ribeirão das Neves na região metropolitana de Belo Horizonte

RESUMO

Esta dissertação é uma discussão sobre o acesso de usuários de uma UnidadeBásica de Referência (UBR) do município de Ribeirão das Neves aos serviços desaúde, baseada na triangulação de métodos, com apoio da percepção de múltiplosatores sociais e de informações gerenciais. A pesquisa foi desenvolvida na UBRJardim de Alá, na Região Sanitária IV do município, local marcado por violência,exploração sexual, baixa escolaridade, trabalho informal e baixa renda dosmoradores. Inicialmente, foi realizado um levantamento de dados de internação,recursos humanos e físicos disponíveis em sistemas de informação em saúde.Posteriormente, fez-se um estudo em campo, que envolveu 15 profissionais desaúde e 45 usuários. Os instrumentos de coleta de dados utilizados foram entrevistasemiestruturada, realizada com os profissionais de saúde; questionáriosemiestruturado, realizado com 38 usuários e encontro com sete usuários, utilizandosea técnica do grupo nominal