Herramienta para identificar, validar y certificar las competencias, necesidad para las empresas de medicamentos / Tool to identify, to validate and to certify the competitions, a necessity for the companies of medications

RESUMEN

Introducción: la gestión de los recursos humanos por competencias constituye una alternativa para la mejora del rendimiento de los trabajadores de las empresas de medicamentos que aspiran alcanzar servicios de excelencia. Objetivo: diseñar una herramienta para identificar, validar y certificar las competencias de los recursos humanos que laboran en empresas de medicamentos. Métodos: se realizó un estudio por un grupo de expertos (Especialistas de Recursos Humanos), que partió de reuniones de trabajo, en la que se realizaron valoraciones de objetivos, revisión de la documentación y de la literatura científica actual sobre el tema, se aplicaron técnicas como la tormenta de ideas, entrevistas a directivos de la empresa de medicamentos, método de experto y de Kendall W. Resultados: se obtuvo el diseño de la herramienta para identificar, validar y certificar las competencias, donde el ciento por ciento de los expertos mostraron satisfacción con la correspondencia de los pasos propuestos para desarrollar el enfoque de gestión por competencias en las empresas de medicamentos. Conclusiones: de gran significación resulta el diseño de la herramienta para identificar, validar y certificar las competencias, como estrategia clave para alcanzar el dinamismo que requiere la gestión de los recursos humanos en las empresas de medicamentos, en función de garantizar la salud de la población, como cliente potencial.

ABSTRACT

Introduction: the administration of the human resources for competences constitutes an alternative for the improvement of the yield of the workers of the enterprise of medications that y aspire to reach excellence services. Objective: to design a tool to identify, to validate and to certify the competences of the human resources that work in the enterprise of medications. Methods: was carried out a study for a group of experts (Specialists of human resources) that left of work meetings, in which were carried out valuations of objectives, revision of the documentation and of the current scientific literature on the topic, they were applied technical as the storm of ideas, interviews to directive of the enterprise of medications, expert's method and of Kendall W. Results: the design of the tool was obtained to identify, to validate and to certify the competences, where 100% of the experts showed satisfaction with the correspondence of the steps proposed to develop the administration focus for competences in the enterprise of medications. Conclusions: it is of great significance the design of the tool to identify, to validate and to certify the competences, as key strategy to reach the dynamism that requires the administration of the human resources in the enterprise of medications, in function of guaranteeing the population's health, as potential client.