Características dos atendimentos a romeiros no Santuário de Nossa Senhora Aparecida, São Paulo, 2011- 2014 / Características de la atención a peregrinos en el Santuario de Nuestra Señora Aparecida, Sao Paulo, Brasil: un estudio descriptivo, 2011- 2014 / Characteristics of the assistance to pilgrims in the National Sanctuary of Our Lady of Aparecida, São Paulo, Brazil, 2011-2014

RESUMO

OBJETIVO: descrever as características dos atendimentos a romeiros em visita ao Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida e investigar as estratégias de assistência a sua saúde nos períodos de grande movimentação turística religiosa. MÉTODOS: estudo descritivo, utilizando Fichas de Atendimento Ambulatorial referentes ao período 2011-2014, para análise detalhada do mês de outubro de 2014 e dos documentos operacionais para assistência à saúde em períodos de eventos de massa no ambulatório médico do Santuário. RESULTADOS: foram atendidas 95.011 pessoas no período, sendo 2.266 em outubro de 2014; a maior procura por assistência foi de pessoas idosas (33%), do sexo feminino (59%), provenientes da região Sudeste (79%) do Brasil; evidenciou-se a inexistência de quaisquer documentos organizativos para ação nesse período. CONCLUSÃO: grande número de visitantes, frequência de eventos de massa e inexistência do plano operativo, associados, podem representar um grave cenário para a Saúde Pública local.

RESUMEN

OBJETIVO: describir las características de la atención a peregrinos que visitan el Santuario Nacional de Nuestra Señora Aparecida, Aparecida-SP, Brasil, e investigar las estrategias de atención sanitaria en la clínica médica del Santuario. MÉTODOS: estudio descriptivo utilizando los registros médicos entre 2011 y 2014 y el análisis detallado para el mes de octubre de 2014 y los documentos operacionales para el cuidado de la salud en períodos de eventos masivos en la clínica médica del Santuario. RESULTADOS: 95,011 personas fueron tratadas entre los años 2011 y 2014, y 2266, en octubre de 2014; la mayor demanda de asistencia era en personas de edad avanzada (33%), mujeres (59%), provenientes del Sudeste (79% ) de Brasil; evidenciamos la falta de documentos de la organización para la acción en este periodo. CONCLUSIÓN: gran número de visitantes, la frecuencia de eventos masivos y la ausencia de un plan operativo, puede representar un escenario grave de salud pública en el sitio de estudio.

ABSTRACT

OBJECTIVE: to describe the characteristics of the health assistance for pilgrims visiting the National Sanctuary of Our Lady of Aparecida and to investigate health care strategies in periods of peak of religious tourism. METHODS: a descriptive study using outpatient medical records from 2011 to 2014, for a detailed analysis for the month of October 2014 and the operational documents for health care in periods of mass events in the medical clinic of the Sanctuary. RESULTS: 95,011 people were assisted in the period, 2,266 in October 2014; the higher demand for assistance was from elderly individuals (33%), women (59%), and people from the Brazilian Southeast region (79%); there were no operational documents for specific actions for this period. CONCLUSION: the large number of visitors, associated with the frequency of mass events and the absence of an operating plan, may pose a serious public health scenario for that region.