Referenciación competitiva para la gestión de recursos humanos de enfermería / Benchmarking for nursing human resources management

RESUMEN

Introducción: la gestión de recursos humanos, a partir de evidencias científicas, es uno de los objetivos de las investigaciones en políticas y sistemas de salud. Objetivos: identificar buenas prácticas en la gestión de recursos humanos de enfermería. Métodos: investigación descriptiva en el Cardiocentro Pediátrico William Soler en el periodo septiembre 2013 - diciembre 2014. Se utilizó la metodología de la Referenciación Competitiva. . La institución de referencia, a partir de los criterios de éxito, fue el Instituto Cubano de Oftalmología Ramón Pando Ferrer. El universo de estudio estuvo constituido por directivos, funcionarios y profesionales de enfermería vinculados con los procesos de gestión de este recurso. Para la recogida de información se utilizaron técnicas cuantitativas y cualitativas. Resultados: el estudio de la institución de referencia, el Instituto Cubano de Oftalmología Ramón Pando Ferrer, permitió la elaboración de una propuesta de procesos para su aplicación en el Cardiocentro Pediátrico William Soler. Conclusiones: las propuestas obtenidas enriquecieron los procesos del Cardiocentro, en tanto integran las prácticas de éxito de la institución de referencia. El estudio de los procesos en el Pando Ferrer permitió la visualización de aspectos mejorables también en este centro(AU)

ABSTRACT

Introduction: The human management based in scientific evidences is one of main objectives of health policy and system research. Objectives: To identify best practices related to nursing human resources management. Methods: A descriptive study was done during the period of September 2013-december 2014. A benchmarking methodology was applied. The research took place at the Cardiovascular Pediatric Center William Soler. The benchmarker institution was the Cuban Ophthalmological Institute Ramón Pando Ferrer. The universe of the study was constituted by managers, professional nurses and other functionaries linked to the management's process. The data collection was done using qualitative and quantitative methods. Findings: The study of best practices at the benchmarker institution allowed to create a proposal of process to be apply at the Cardiovascular Pediatric Center William Soler. Conclusions: The final proposals improve the process of Cardiovascular Pediatric Center William Soler because they have incorporated the successful practices of the benchmarker institution. The study of process at the Cuban Ophthalmological Institute Ramón Pando Ferrer allows to visualizing some aspect to be improve in this institution(AU)