Abandono de usuarios en un centro deportivo español: segmentación / Users attrition in a spanish sport center: segmentation / O motivo do abandono de um centro de esportes espanhol, por parte dos seus usuários: segmentação
Movimento (Porto Alegre)
;
20(2): 619-635, abr./jun 2014. ilus
Article
in English, Spanish
| LILACS
| ID: biblio-981976
RESUMEN
El abandono deportivo supone un problema socioeconómico. Conocer las causas por las que los usuarios abandonan los centros deportivos y homogeneizarlas en segmentos es de gran aplicación práctica. Estos fueron los objetivos del estudio. La muestra estuvo compuesta por 642 usuarios que causaron baja de un centro deportivo. El instrumento utilizado fue una escala de motivos de abandono de centros deportivos. Se realizaron análisis descriptivos y de clusters. Los resultados mostraron los motivos económicos como la principal causa de abandono. El análisis de clúster respaldó estos motivos en todos sus segmentos, que difirieron según sexo y nivel de estudios
ABSTRACT
Dropping out any organized sport activity is a socioeconomic problem. Knowing the reasons users quit sport centers and homogenizing these reasons into segments offers a large practical application. These were the goals of the study. The sample included 642 customers who dropped out certain sport center. The tool used was an attrition rate scale in sport centers. Descriptive and clusters analyzes were carried out. Results pointed out economical reasons as the main factor of attrition. Cluster analysis confirmed those conclusions in every segment, showing differences by sex and educational level
RESUMO
O abandono esportivo supõe um problema socioeconômico. Conhecer as causas pelas quais os usuários abandonam os centros de esportes e homogeneizar as mesmas em segmentos, é de grande aplicação prática. Estes foram os objetivos do estudo. A amostragem foi composta por 642 usuários que deixaram de frequentar um centro esportivo. O instrumento utilizado foi uma escala de motivos de abandono. Foram feitas análises descritivas e de clusters. Os resultados mostraram os motivos econômicos como a principal causa de abandono. A análise de clúster confirmou esses dados em todos seus segmentos, que diferiram conforme o sexo e o nível de escolaridade dos entrevistados
Full text:
Available
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Fitness Centers
/
Psychology, Sports
Limits:
Humans
Language:
English
/
Spanish
Journal:
Movimento (Porto Alegre)
Journal subject:
Sports Medicine
Year:
2014
Type:
Article
Affiliation country:
Spain
Institution/Affiliation country:
Universidad Pablo de Olavide/BR
/
Universidad Pablo de Olavide/ES
/
Universidad de Huelva/ES
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