Opinión del anciano sobre la atención de enfermería / Elder's opinion on nursing care

RESUMEN

Introducción: es necesario contar con parámetros para medir la satisfacción de los pacientes respecto al cuidado que les proporciona el personal de enfermería; por ello, el objetivo de este estudio es identificar los factores sociodemográficos relacionados con la opinión de la población mayor de 60 años. Material y métodos: se estudiaron 1927 pacientes (n = 1927) mayores de 60 años derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social que contestaron una encuesta que midió satisfacción por los servicios de salud recibidos. Variables independientes sociodemográficas: edad, sexo, estado civil, escolaridad. Dependiente: la percepción del sujeto definida como la opinión de la atención de enfermería en trato personal, orientación, habilidades y eficiencia. Resultados: la escolaridad resultó significativa al momento de evaluar la atención de la enfermera en los siguientes aspectos: trato personal (p = 0.03), habilidades (p = 0.02) y eficiencia (p = 0.02). Discusión: la opinión de los usuarios de los servicios depende de factores sociales y demográficos, en el caso de la población de 60 años y más, la escolaridad se vio relacionada con la manera de evaluar el desarrollo de enfermería en algunas áreas de su desempeño.

ABSTRACT

Objective: to identify sociodemographic factors related with the opinion inpatients with 60 years or more about the attention that they received by infirmary attention. Material and method: analysis of data of the project Use of the Services of Health of the Population older than 60 Years at of the IMSS with 1927 patients were captured that answered the questions related to the infirmary attention (n = 1927). Independent sociodemographic variable were age, sex, civil state, schooling. Dependent variable: the fellow's perception defined as the opinion about infirmary attention in personal treatment, orientation abilities and efficiency. Results: the schooling was significant at the moment of evaluation the nurse's services in the following aspects: personal treatment (p = 0.03), ability (p = 0.02) and efficiency (p=0.02). Conclusions: the opinion of the users of the services depends of social and demographic factors, in the case of the 60 year-old population and more from the Federal District, the schooling was related with the way of evaluating the infirmary development in some areas of its acting.