Avaliaçäo da capacidade resolutiva do Centro de Saúde Integraçäo e do Centro de Saúde do Jardim Florence em Campinas, Säo Paulo / Evaluation of resolutive capacity of the \"Centro de Saúde Integraçäo\" and the \"Centro de Saúde do Jardim Florence\" in Campinas city, Säo Paulo

RESUMO

Realizou-se um estudo durante o ano de 1991, em dois centros de saúde do município de Campinas (Centro de Saúde Integraçäo e Centro de Saúde do Jardim Florence), para tanto foram adotadas sugestöes metodológicas referentes às "traçadoras" e o referencial teórico da Avaliaçäo Qualitativa de Serviços de Saúde. Nesse sentido, a pesquisa de campo, privilegiou a análise e descriçäo da estrutura, processo e resultados nos dois serviços; através do acompanhamento do atendimento médico de crianças acometidas por quadros de doenças respiratórias da infância (DRI), na faixa etária entre zero e cinco anos; além da realizaçäo de entrevistas com mäes tanto nas Unidades Básicas de Saúde, como em domicílios. Nos dois Centros de Saúde foram coletados dados referentes as recursos estruturais para atendimento pediátrico. Acompanhado, através da análise dos prontuários, o processo de trabalho médico. Avaliados os resultados, a partir da referência de resoluçäo das queixas pelas mäes, que também puderam colocar "sua" avaliaçäo dos serviços. Também foi realizada a caracterizaçäo social da clientela. Os dados obtidos nos dois serviços foram comparados de forma a possibilitar formulaçäo de hipóteses para ocorrência dos mesmos