La calidad de la atención médica en el Servicio de Reumatología de un centro de tercer nivel vista a través de la satisfacción del paciente
Rev. mex. reumatol
;
8(3): 136-41, mayo-jun. 1993. ilus, tab
Article
in Spanish
| LILACS
| ID: lil-139000
RESUMEN
La satisfacción del paciente con la atención médica recibida se debe considerar cuando se evalúa calidad de la atención. Objetivos:
a) primario conocer el grado de satisfacción del paciente con los diversos elementos involucrados en la consulta externa de reumatología de un centro de tercer nivel y b) secundarios evaluar su relación con las siguientes variables diagnóstico, capacidad funcional, escolaridad, depresión, tipo de médico (residente vs médico de base) y nivel socio-económico y diseñar estrategias para corregir los problemas que se identifiquen y un programa de seguimiento y evaluación periódicosDiseño:
estudio descriptivo y transversal. Material ymétodos:
Se aplicó un cuestionario a 220 pacientes al salir de su consulta médica habitual a través de un entrevistador entrenado. El instrumento evaluaba los diversos elementos que a nuestro juicio deben medirse en los diferentes servicios de nuestro departamento, las preguntas se contestaban en su mayoría en escalas visuales análogas de 0-10. Análisis Se utilizó estadística descriptiva entre grupos se realizó con estadística no paramétrica; se consideró significativo un valor de alfa de 0.05 bimarginal sin ajuste para comparaciones múltiples.resultados:
Se encontró en general que el grado de satisfacción con la atención recibida es alto pero significativamente menor para el servicio de recepción (p < 0.05). Los pacientes de menor escolaridad se encontraban más deprimidos, más satisfechos y conocían con menor frecuencia el nombre del médico y su diagnóstico (p < 0.05). Conslusiones La satisfacción del paciente puede utilizarse para mejorar la calidad de la atención médica; debe fomentarse su detección y atender sugerencias
Search on Google
Index:
LILACS (Americas)
Main subject:
Quality of Health Care
/
Rheumatology
/
Tertiary Healthcare
/
Patient Satisfaction
Type of study:
Prognostic study
Limits:
Humans
Language:
Spanish
Journal:
Rev. mex. reumatol
Journal subject:
Rheumatology
Year:
1993
Type:
Article
Similar
MEDLINE
...
LILACS
LIS