Problemas que afectan la calidad de la atención médica en hospitales: seguimiento a un año en el avance de su solución / Problems that affect the quality of the medical attention in hospitals

RESUMEN

Se presentan los problemas que afectan la calidad de la atención médica en 23 hospitales de tercer nivel de atención, al realizar una segunda visita al 100 por ciento de los hospitales con objeto de verificar el grado de avance en la solución de los problemas previamente registrados. Se clasificaron en problemas cuya solución corresponde al nivel central, delegacional y de la unidad médica; de recursos físicos, humanos, demanda de atención, organización, normatividad, costos de operación, procesos de la atención, enseñanza e investigación. Se identificaron como problemas principales insuficiencia de recursos físicos(37 por ciento), desorganización de los servicios(17 por ciento), insuficiente capacidad administrativa, insuficiente dotación y capacitación del personal(9.8 por ciento) y deficiencias en la atención médica(29 por ciento). Los problemas de nivel central se resolvieron en un 39 por ciento, en forma similar en el Distrito Federal y en los Estados; los de nivel delegacional en un 62 por ciento con una proporción mayor en el Distrito Federal en relación al 59 por ciento en los Estados; y los de la unidad médica en el 68 por ciento de los casos, con un nivel más alto en los estados con 74 por ciento en relación al 65 por ciento en el D.F. Se logró un avance en la solución de los problemas de recursos físicos (47 por ciento), de organización de los servicios(69 por ciento), de capacitación de personal (55 por ciento) y proceso de atención médica (67 por ciento)