Investigaçäo de aspectos da clientela e sistema de atendimento de um ambulatório de saúde mental / Patients evaluation and attendance system of a Mental Health Center

RESUMO

O presente trabalho consiste num estudo descritivo a respeito de características da clientela e do atendimento prestado por um ambulatório de saúde mental do serviço público do Estado de Säo Paulo. Utiliza-se um sistema de análise de conteúdo, constituído por 15 itens referentes a aspectos do conteúdo dos prontuários e folhas de triagem da instituiçäo. Säo construídos conjuntos de categorias para a descriçäo quantitativa de 12 desses itens e, em três deles, onde näo se aplica tal método, säo utilizadas outras formas sistemáticas de descriçäo. Os resultados apresentam informaçöes de interesse sobre a clientela e permitem uma análise crítica do sistema de atendimento, sugerindo mudanças produtivas. Levantam-se questöes e hipóteses visando a futuras investigaçöes. A análise envolveu, ainda, referências a contradiçöes da política de saúde mental do governo, com respeito ao sistema de atendimento. Enfatiza também a necessidade de açöes políticas e sociais para resolver muitos dos problemas apresentados pela clientela