Modelo para la evaluación y monitoreo del desempeño de servicios de atención primaria a nivel de sistemas locales de salud (SILOS) / Model for evaluation and monitoring of performance in primary health attention in local health systems (LHS)

RESUMEN

El presente trabajo describe un modelo integral, pero simplificado y práctico, para evaluar y vigilar el desempeño y calidad de servicios de Atención Primaria a la Salud (APS) a nivel local y muestra resultados preliminares de una investigación realizada en áreas rurales del estado de Tlaxcala, cuyo propósito consistió en probar la metología desarrollada. El modelo de evaluación se compone de un paquete de métodos de encuesta y técnicas observacionales, que incluyen encuestas de hogares, estudio de la satisfacción de los usuarios, inventario de los insumos y equipamiento de los centros, estudio sombra del desempeño del personal médico, estudio del cumplimiento del tratamiento médico en una muestra de niños con infecciones respiratorias agudas y seguimiento retrospectivo en mujeres que acudieron al hospital para la atención del embarazo y parto. Con estos métodos se obtuvo información sobre las necesidades de salud no satisfechas, utilización y cobertura de los servicios, calidad de la atención, e interrelación de sus distinto niveles. Los resultados mostraron la confiabilidad y utilidad del enfoque empleado y también que su aplicación en forma rutinaria podría contribuir a un otorgamiento equitativo, eficaz y eficiente de la APS para satisfacer los problemas prioritarios de salud de la población rural de México