Avaliacao do grau de satisfacao dos usuarios do ICHC/PAMB em relacao ao atendimento de secretarias e de medicos / ICHC/PAMB users satisfaction relative of evaluation of medical secretaries and physicians

RESUMO

Este levantamento visa aferir o grau de satisfaçäo da clientela do Predio dos Ambulatorios do Instituto Central do Hospital das Clínicas, no que se refere a tempo de espera, a forma de tratamento, a qualidade do atendimento por secretarias e por médicos. Buscou-se avaliar, também, o interesse e a qualidade do sistema de video implantado, com monitores na grande maioria das salas de espera, bem como mensurar o atual conceito que os pacientes tem do Instituto Central do Hospital das Clínicas como instituicao